Государственное учреждение «Многофункциональный центр Республики Бурятия по предоставлению государственных и муниципальных у презентация

Содержание


Презентации» Образование» Государственное учреждение «Многофункциональный центр Республики Бурятия по предоставлению государственных и муниципальных у
Государственное учреждение  «Многофункциональный центр  Республики Бурятия по предоставлению государственныхЗдание Многофункционального Центра РБ
 Общая площадь – 2306 кв.м. 
 ПлощадьМониторинг предоставления услугЦентр телефонных обращений граждан (call-центр)Стандарт комфортностиПредоставление услуг на базе МФЦ до оптимизации порядков взаимодействия органов властиОптимизация предоставления услуг на базе МФЦОптимизация порядков  взаимодействия органов властиМониторинг удовлетворенности качеством услуг
    Регулярно проводится мониторинг результатовОрганы государственной власти - участники МФЦ
     Муниципальные органы власти, другие участники МФЦ
     Работа с кадрами
 Психологический тренинг по повышению качества предоставляемых государственных иПоддержка предпринимательстваУниверсальная электронная карта
 Постановлением Правительства Республики Бурятия от 28.10.2010 № 454 ГУПовышение комфортности в клиентских залах
 Проведены конкурсы на размещение в залахВизит Заместителя Председателя Правительства РФ
 17 ноября 2010 года  МФЦ посетилПроблемы при организации предоставления услуг 
 Не определена ответственность должностных лицПерспективы развития МФЦ
 Повышение качества предоставления государственных и муниципальных услуг;
 
Контактная информация
 Наш адрес: 670013, г. Улан-Удэ,  ул. Ключевская 76Спасибо за внимание



Слайды и текст этой презентации
Слайд 1
Описание слайда:
Государственное учреждение «Многофункциональный центр Республики Бурятия по предоставлению государственных и муниципальных услуг»


Слайд 2
Описание слайда:
Здание Многофункционального Центра РБ Общая площадь – 2306 кв.м. Площадь клиентских залов составляет – 1000 кв.м. Оборудовано 87 рабочих мест для предоставления услуг. Предусмотрены отдельные помещения: для работы Нотариуса; Банка; Экспресс-фото; Буфета. Здание оснащено системами: - электронного управления очередью; - вещания; - видеонаблюдения; - мультизонального кондиционирования; - бесперебойного питания; - центром телефонных обращений граждан (call- центр); - парковкой для автотранспорта.

Слайд 3
Описание слайда:
Мониторинг предоставления услуг

Слайд 4
Описание слайда:
Центр телефонных обращений граждан (call-центр)

Слайд 5
Описание слайда:
Стандарт комфортности

Слайд 6
Описание слайда:
Предоставление услуг на базе МФЦ до оптимизации порядков взаимодействия органов власти

Слайд 7
Описание слайда:
Оптимизация предоставления услуг на базе МФЦ

Слайд 8
Описание слайда:
Оптимизация порядков взаимодействия органов власти

Слайд 9
Описание слайда:
Мониторинг удовлетворенности качеством услуг Регулярно проводится мониторинг результатов удовлетворенности заявителей комфортностью и качеством предоставления государственных и муниципальных услуг

Слайд 10
Описание слайда:
Органы государственной власти - участники МФЦ ФЕДЕРАЛЬНЫЕ ОРГАНЫ ВЛАСТИ Министерство внутренних дел по РБ Государственная инспекция труда в РБ Управление федеральной миграционной службы по РБ Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по РБ (Роспотребнадзор) Управление федеральной антимонопольной службы по РБ Управление федеральной налоговой службы по РБ Межрайонная инспекция ФНС России № 9 по РБ Управление федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по РБ (Росреестр) Управление федеральной службы судебных приставов по РБ Отделение Пенсионного фонда РФ по РБ ФГУ «Земельная кадастровая палата» по РБ РЕСПУБЛИКАНСКИЕ ОРГАНЫ ВЛАСТИ Министерство имущественных и земельных отношений РБ Республиканское агентство по развитию промышленности, предпринимательства и инновационных технологий Республиканская служба по потребительскому рынку и лицензированию Управление по делам архивов РБ ГУ «Центр занятости населения г. Улан-Удэ» РГУ «Центр социальной поддержки населения» ГУ «МФЦ РБ» (ИФНС России №9)

Слайд 11
Описание слайда:
Муниципальные органы власти, другие участники МФЦ МУНИЦИПАЛЬНЫЕ ОРГАНЫ ВЛАСТИ г. Улан-Удэ Администрация Советского района г. Улан-Удэ Администрация Октябрьского района г. Улан-Удэ Администрация Железнодорожного района г. Улан-Удэ Комитет экономического развития Администрации г. Улан-Удэ Комитет по управлению имуществом и землепользованию Администрации г. Улан-Удэ Комитет по строительству Администрации г. Улан-Удэ Комитет городского хозяйства Администрации г. Улан-Удэ Управление архитектуры и градостроительства Администрации г. Улан-Удэ УЧРЕЖДЕНИЯ И ОРГАНИЗАЦИИ Филиал ФГУП по РБ «Ростехинвентаризация – Федеральное БТИ» АУ РБ «Гостехинвентаризация – Республиканское БТИ» ОАО «Улан-Удэнская управляющая компания» ОАО «Сбербанк России» ОАО «ТГК-14»

Слайд 12
Описание слайда:
Работа с кадрами Психологический тренинг по повышению качества предоставляемых государственных и муниципальных услуг для специалистов МФЦ. Организация стажировок в государственных и муниципальных органах власти. Всего 50 стажировок. Оценка знаний и навыков по приему документов и оказанию консультаций на рабочем месте. Результаты оценки знаний на рабочем месте и устного тестирования по итогам стажировки

Слайд 13
Описание слайда:
Поддержка предпринимательства

Слайд 14
Описание слайда:
Универсальная электронная карта Постановлением Правительства Республики Бурятия от 28.10.2010 № 454 ГУ «МФЦ РБ» определено уполномоченной организацией Республики Бурятия по выпуску, выдаче и обслуживанию универсальных электронных карт. Подписано соглашение с федеральной уполномоченной организацией ОАО «Универсальная электронная карта»

Слайд 15
Описание слайда:
Повышение комфортности в клиентских залах Проведены конкурсы на размещение в залах учреждения: платежных терминалов – 4 шт., экспресс-кофе – 2 автомата; банкомата Сбербанка – 1 шт.

Слайд 16
Описание слайда:
Визит Заместителя Председателя Правительства РФ 17 ноября 2010 года  МФЦ посетил заместитель Председателя Правительства Российской Федерации Александр Дмитриевич Жуков и Президент-Председатель Правительства Республики Бурятия Вячеслав Владимирович Наговицын. В МФЦ гостям были представлены презентации: мобильных центров занятости населения и услуг, оказываемых безработным гражданам. информация о предоставляемых государственных и муниципальных услугах в МФЦ.

Слайд 17
Описание слайда:
Проблемы при организации предоставления услуг Не определена ответственность должностных лиц за не соблюдение административных регламентов по предоставлению государственных (муниципальных) услуг. Не все органы власти готовы перейти на режим работы 60 часов в неделю и направлять сотрудников для работы в МФЦ в соответствии со стандартами комфортности предоставления государственных (муниципальных) услуг. Невозможность представления интересов заявителей, или органов власти без оформления доверенности. Невозможность реализации полномочий МФЦ осуществлять прием, обработку информации из информационных систем органов власти.

Слайд 18
Описание слайда:
Перспективы развития МФЦ Повышение качества предоставления государственных и муниципальных услуг; Оптимизация порядков взаимодействия при предоставлении государственных и муниципальных услуг органами государственной власти и органами местного самоуправления, сокращение перечня необходимых документов заявителями, выявление избыточных административных процедур при предоставлении услуг; Повышение доступности государственных и муниципальных услуг: создание мобильных офисов, для выезда операторов на место приема документов; переход на предоставление услуг в электронном виде, с перспективой использования универсальной электронной карты.

Слайд 19
Описание слайда:
Контактная информация Наш адрес: 670013, г. Улан-Удэ, ул. Ключевская 76 а Телефоны: (8-3012) 287-290 – приемная 287-287 – call-центр (центр телефонных обращений граждан) E-mail: mfcrb@mail.ru http://egov-buryatia.ru/mfc

Слайд 20
Описание слайда:
Спасибо за внимание


Скачать презентацию на тему Государственное учреждение «Многофункциональный центр Республики Бурятия по предоставлению государственных и муниципальных у можно ниже:

Похожие презентации