ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ЗАДОЛЖЕННОСТЬЮ В МФО Антон Дмитраков Управляющий директор Долгового агентства «ПРИСТАВ» 28 июня 2011 г. презентация

Содержание


Презентации» Образование» ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ЗАДОЛЖЕННОСТЬЮ В МФО Антон Дмитраков Управляющий директор Долгового агентства «ПРИСТАВ» 28 июня 2011 г.
ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ЗАДОЛЖЕННОСТЬЮ В МФО
 Антон Дмитраков
 Управляющий директор
 Долгового агентстваДинамика развития микрофинансирования 2003 - 2010Результаты антикризисного мониторинга  МФ рынка за 2010 год
 Показатель портфеляЧем полезно коллекторское агентствоПреимущества аутсорсинга
 Разгрузка внутренних ресурсов компании
 Тщательное разъяснение заемщикам условий иКогда обращаться к коллекторам
 Просрочка начиная от первого дня, когда ДолжникУслуги коллекторского агентства для МФО
 Напоминание о необходимости оплаты через рассылкуКак мы работаем
 Не принимаем наличные средства от должников, все платежиНомер лицевого счета 
 ФИО должника
 Адрес должника
 Сумма задолженности
 СрокРабота по агентской схеме
 Работа с портфелем любого объема
 Предварительный анализОб агентствеКонфиденциальность информации и защита данных 
 
 В компании реализован рядНаличие лицензий ФСТЭК:  
 Лицензия на осуществление деятельности по техническойС кем мы работаем
 Микрофинансовые организации
 Банки
 Торговые и сервисные компании
Наши клиентыЕжемесячная статистика работыФакторы успеха
 Наличие 2-х профессиональных контакт-центров, которые обеспечивают охват всей территории2 колл центра +  51 регион присутствия



Слайды и текст этой презентации
Слайд 1
Описание слайда:


Слайд 2
Описание слайда:
ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ЗАДОЛЖЕННОСТЬЮ В МФО Антон Дмитраков Управляющий директор Долгового агентства «ПРИСТАВ» 28 июня 2011 г.

Слайд 3
Описание слайда:

Слайд 4
Описание слайда:
Динамика развития микрофинансирования 2003 - 2010

Слайд 5
Описание слайда:
Результаты антикризисного мониторинга МФ рынка за 2010 год Показатель портфеля задолженности сроком более 30 дней в четвертом квартале снизился с 7,4% до 6,6%. В банковском секторе объем просроченной задолженности по кредитам юридическим лицам составил 5,3%, а физическим лицам – 6,9%. Просрочка у МФИ все еще остается на достаточно высоком уровне: в докризисный период задолженность более 30 дней составляла 2,3%.

Слайд 6
Описание слайда:
Чем полезно коллекторское агентство

Слайд 7
Описание слайда:
Преимущества аутсорсинга Разгрузка внутренних ресурсов компании Тщательное разъяснение заемщикам условий и возможностей по погашению задолженности Предсказуемость сроков и сумм погашений Предоставление периодических отчетов в формате удобном для клиента Наличие квалифицированных специалистов по взысканию и передовых методик сбора Сохранение лояльности клиентов

Слайд 8
Описание слайда:
Когда обращаться к коллекторам Просрочка начиная от первого дня, когда Должник не выходит на контакт Если есть сомнение, что заемщик исполнит свои финансовые обязательства ( слухи, неофициальная информация) или уже наступила первая просрочка Получена информация о прекращении или приостановлении хозяйственной деятельности заемщика Рост задолженности ведет к финансовому неблагополучию МФО Внешние агентства не являются конкурентами существующим банковским службам, которые работают с просроченной задолженностью Только работая с внешним агентством можно иметь возможность оценить эффективность собственной службы и скорректировать ее в нужном направлении Часто в периоды кредитной работы банки сталкиваются с периодами активных всплесков. При этом поддержание оптимального ритма невозможно собственными силами, т.к. это требует оперативного привлечения дополнительных ресурсов

Слайд 9
Описание слайда:
Услуги коллекторского агентства для МФО Напоминание о необходимости оплаты через рассылку писем-уведомлений, SMS, телефонные звонки Выделение отдельной телефонной линии (8 800) – бесплатной для должников для получения оперативной информации о сумме долга, основании начисления и способах оплаты в удобной форме Работа с должниками по взысканию задолженности: проверка актуальности отправка уведомлений о задолженности, SMS сообщений звонки и посещение должников Юридическое сопровождение судопроизводства (приказное, исковое) Координация работы судебных приставов на стадии исполнительного производства

Слайд 10
Описание слайда:
Как мы работаем Не принимаем наличные средства от должников, все платежи поступают на счета МФО. Получаем плату за оказанные услуги только при достижении результатов. Гарантируем сохранность переданных данных и неразглашение факта и результатов работы. Работаем в соответствии с международными стандартами и Кодексом Этики НАПКА ( Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств). Открыты для контроля со стороны клиента. Используем современное программное обеспечение для защиты информации.

Слайд 11
Описание слайда:
Номер лицевого счета ФИО должника Адрес должника Сумма задолженности Срок задолженности

Слайд 12
Описание слайда:
Работа по агентской схеме Работа с портфелем любого объема Предварительный анализ перспектив работы с должниками Согласованная с Клиентом продолжительность работы с портфелем (с дальнейшей пролонгацией или передачей на судебную стадию) Комиссия зависит от объема взысканной задолженности Регулярное предоставление отчетов о проделанной работе

Слайд 13
Описание слайда:
Об агентстве

Слайд 14
Описание слайда:
Конфиденциальность информации и защита данных В компании реализован ряд технических и организационных мер, направленных на соответствие законодательству и международным стандартам:  Создана  полная документально – организационная база по защите персональных данных: проведена классификация систем персональных данных разработана модель угроз и нарушителей разработан комплект внутренней документации включая положения, приказы, инструкции и регламенты Введена в эксплуатацию Система Защиты Персональных Данных включающая в себя сертифицированные ФСТЭК программно – аппаратные комплексы. Наша Информационная Система Персональных Данных (ИСПДн Пристав) успешно прошла аттестацию лицензиатом ФСТЭК и соответствует требованиям законодательства по безопасности Персональных Данных для 2-го Класса. (Аттестат №203-11/АС от 7 июня 2011 года)

Слайд 15
Описание слайда:
Наличие лицензий ФСТЭК: Лицензия на осуществление деятельности по технической защите конфиденциальной информации Лицензии на осуществление деятельности по разработке и производству средств защиты конфиденциальной информации В компании принят ряд политик и процедур, направленных на усиление информационной безопасности (политика чистых рабочих столов, политика доступа сотрудников к внешним устройствам, инструкция по организации пропускного режима на территории офиса, политика использования паролей и т.д.)

Слайд 16
Описание слайда:
С кем мы работаем Микрофинансовые организации Банки Торговые и сервисные компании Страховые организации Компании коммунального сектора Факторинговые и лизинговые компании Операторы сотовой связи

Слайд 17
Описание слайда:
Наши клиенты

Слайд 18
Описание слайда:
Ежемесячная статистика работы

Слайд 19
Описание слайда:
Факторы успеха Наличие 2-х профессиональных контакт-центров, которые обеспечивают охват всей территории РФ Использование инновационного программно-технического комплекса, апробированного и усовершенствованного на российском рынке Наличие системы автоматического дозвона и записи телефонных переговоров , что гарантирует высокий уровень установления контакта и соблюдение стандартов качества Систематическая выверка и актуализация контактных данных Наличие квалифицированных выездных групп в 51 регионе Проведение индивидуальных тренингов по работе с клиентским портфелем

Слайд 20
Описание слайда:
2 колл центра + 51 регион присутствия


Скачать презентацию на тему ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ЗАДОЛЖЕННОСТЬЮ В МФО Антон Дмитраков Управляющий директор Долгового агентства «ПРИСТАВ» 28 июня 2011 г. можно ниже:

Похожие презентации