МАРКЕТИНГОВАЯ ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА как основа для принятия бизнес-решений презентация

МАРКЕТИНГОВАЯ ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА как основа для принятия бизнес-решений Опыт Сети магазинов «Техно-Эксперт»

Цель создания МИС – выполнение функций маркетинга: 1. Аналитической: комплексное исследование рынка, анализ внутренней среды. 2. Товарной: формирование ассортимента, вычисление оптимального уровня цен. 3. Сбытовой: анализ товарной политики, помощь в организации товародвижения, анализ ценовой политики. 4. Организационной: сплочение команды менеджеров, предоставление информации по товару в точках продаж, сбор данных в оперативном режиме.

Основные этапы построения МИС

Главная страница сайта МИС: открытие пяти основных элементов Примечание: Страница открывается с таблицы, состоящей из трех столбцов. Второй столбец включает подпункты первого столбца (основные элементы), а третий – подпункты второго.

Структура элемента МИС «Система внутренней отчетности»

Продолжение Структура элементов МИС

Продолжение Структура элемента МИС «Система маркетинговых исследований»

Продолжение Структура элемента МИС

Получение обобщенного знания из накопленного опыта: использование расширенной SWOT-матрицы Примечание: 1). На 2 и 5 этапах – работают эксперты рабочей группы, состоящей из менеджеров функциональных подразделений компании. 2). Функции рабочей группы: изучение информации о конкурентах; участие в on-line «мозговом штурме» по выявлению характеристик компании; участие в on-line «мозговом штурме» по выявлению оптимальных вариантов тактических решений

База данных профилей конкурентов: составляющие профиля, по которым регистрируется информация

Техническое задание для IT –отдела: Часть 1.Общее описание технологии организации работы экспертов рабочей группы в режиме on- line на сайте МИС

Техническое задание для IT –отдела: Часть 2. Открытие для эксперта «Индивидуального листа оценки атрибутов конкурентоспособности»

Техническое задание для IT –отдела: Часть 3. Работа эксперта с расширенной SWOT – матрицей пар атрибутов конкурентоспособности

Барьеры внедрения МИС: 1. Технологические: - ограничения в наличии программного обеспечения по причине их высокой стоимости; - недостаточная формализация процессов управления. 2. Организационные: - противодействие организационной культуры внедрению информационной системы, - недостаток приверженности руководства информационной системе. 3. Личностные: - нежелание выполнять дополнительную работу. 4. Другие: - прошлый отрицательный опыт, связанный с проектами изменений.

Технология создания регламентов по использованию результатов основных отчетов по маркетингу Для разрешения проблемы, связанной с недостаточной формализацией процессов управления на предприятии, сформировавшей негативные впечатления от реализации новых проектов.

Распределение потребительских характеристик холодильника по методу КАНО

Таблица сравнения характеристик товара с метками характеристик по КАНО

Регламент отбора товара по предпочтениям покупателей, выявленных по методу КАНО

Регламент по наполнению ценников информацией о характеристиках товара

Что реализовано в проекте по созданию МИС на сегодняшний день 1. Создан сайт МИС компании, имеющий различные виды доступа. 2. Создана технология обобщения информации МИС на основе SWOT – анализа с использованием расширенной матрицы. 3. Созданы регламенты использования существующих отчетов по маркетингу.

Какие задачи поставлены для дальнейшего развития МИС 1. Поиск новых информационных источников, создание новых видов отчетов. 2. Поиск новых методов хранения информации. 3. Создание новых технологий обобщения информации МИС. 4. Переход МИС в СМЗ (систему маркетинговых знаний)