Модернизация порталаокруга XXX презентация

Модернизация портала округа XXX Концепция проекта и системы Демонстрация подхода Денис Бесков-Доронин, 2008

Целеполагание

Заинтересованные лица и их интересы / 1 Префектура округа Интерес: Иметь самый популярный портал в городе Проблема: Текущая версия портала явно уступает в посещаемости порталу YYY (~2 тыс. посещений в день против 3,5 тысяч)

Заинтересованные лица и их интересы / 2 Жители и посетители округа Интерес: Эффективно решать свои проблемы, связанные с компетенцией и областью информированности префектуры XXX Проблема: Посетители не пользуются сайтом регулярно и недостаточно рекомендуют его знакомым Система навигации, сервисы и контент плохо решают задачи посетилей

Цели проекта Обеспечить удовлетворение потребностей префектуры за счёт обеспечения высокой посещаемости портала Обеспечить удовлетворение потребностей жителей и посетителей округа за счёт модернизации портала до состояния, в котором он будет эффективно решать информационно-справочные задачи посетителей портала, связанные с областью компетенции и информированности префектуры XXX

Критерии достижения целей По состоянию на конец 2008 года: Не менее 10 тыс. посетителей из Москвы в день Не менее 50% информационно-справочных задач* посетителей решаются порталом эффективно по отзывам посетителей * — список задач сформирован предварительным иследованием

Рзаработка программы достижения целей

Цикл использования портала Посетитель заходит на сайт. Посетитель находит нужное. Посетитель остаётся довольным. Посетитель рекомендует сайт знакомым. Посетитель уходит и возвращается на сайт через какое-то время.

Задачи проекта / 1 Обеспечение заходов на сайт: Создание востребованного контента; Обеспечение поисковой доступности; Обеспечение информированности жителей о существовании портала; Обеспечение мотивированности жителей посещения портала; Обеспечение простоты посещения.

Задачи проекта / 2 Обеспечение быстрого нахождения нужного: Создание эффективной системы навигации и поиска; Создание востребованного контента;

Задачи проекта / 3 Обеспечение удовлетворённости посетителя: Создание востребованных контента и сервисов; Обеспечение эффективной формы подачи материалов.

Задачи проекта / 4 Обеспечение возможности рекомендации сайта: Создание механизмов связи и рекомендации материалов, сервисов и сайта вцелом; Обеспечение мотивированности посетителя в использовании механизмов рекомендации.

Задачи проекта / 5 Обеспечение повторных посещений: Создание механизмов напоминания и обратной связи от портала к пользователю; Обеспечение мотивированности посетителя в использовани напоминаний.

Ключевые свойства продукта / 1 Высокая поисковая доступность: Попадание в 10-ку первых результатов поисковой выдачи по относящимся к тематике ресурса поисковым запросам * * — список запросов разработан в ходе предварительного исследования И-С потребностей посетителей и статистики поисковых систем

Ключевые свойства продукта / 2 Эффективная система навигации и поиска: Обзорно-обучающая главная страница; Тематический навигатор; Навигатор ролей и жизненных ситуаций; Тематическая и объектная группировка результатов поиска; Дерево сайта.

Ключевые свойства продукта / 3 Востребованный контент: Актуальные материалы; Подробные материалы.

Ключевые свойства продукта / 4 Эффективная форма подачи материалов: Применение шаблонов подачи информации, учитывающих специфику веб-чтения; Доступный язык изложения; Активное использование изобразительного материала (графики, диаграммы, фотографии).

Ключевые свойства продукта / 5 Востребованные(*) сервисы: Оплата счетов; Интерактивная карта округа; Служба «одного окна»; Запись на приём; Вопрос-ответ; Форум. * — на основе предварительного исследования востребованности

Ключевые свойства продукта / 6 Эффективные механизмы рекомендации и распространения контента и сервисов: RSS-каналы; Виджеты; Ссылки приглашений; «Вирусное» приложение для Vkontakte.ru

Ключевые свойства продукта / 7 Эффективные механизмы обратной связи с пользователем: Оповещения; Рассылки.

Продукт -> Проект Концепция продукта (системы) готова! Теперь о проекте

Мероприятия и работы / 1 Обеспечение мотивированности жителей посещения портала: Разработка рекламных материалов, апеллирующих к жизненным интересам жителей; Организация конкурса, участие в котором требует захода на портал.

Мероприятия и работы / 2 Обеспечение информированности жителей о существовании портала: Организация рекламной кампании в округе при запуске новой версии портала; Достижение партнёрских соглашений о продвижении портала с рядом ключевых организаций округа — школ, магазинов и т.д.

Мероприятия и работы / 3 Обеспечение простоты посещения: Разработка запоминаемого и однозначно воспроизводимого доменного имени; Достижение договорённостей с интернет-провайдерами о размещении баннера портала на внутренних страницах сети провайдера.

Мероприятия и работы / 4 Обеспечение поисковой доступности: Определение перечня ключевых слов и поисковых фраз, по которым должен быть доступен портал; Организация работы по обеспечению высокой релевантности портала обозначенным ключевым словам в основных поисковых системах.

Мероприятия и работы / 5 Создание эффективной системы навигации и поиска: Определение типовых представлений о классификации тем и последующая разработка тематического навигатора; Разработка альтернативных навигаторов, основанных на выделении социальных ролей и жизненных ситуаций; Разработка требований к структуре сайта и функционированию навигации и поиска; Разработка требований к подсистеме управления структурой сайта; Проектирование и реализация подсистемы управления структурой; Проектирование и разработка подсистемы отображения навигации.

Мероприятия и работы / 6 Создание востребованного контента: Исследование и определение перечня информационных потребностей жителей и их приоритетов; Исследование контентного состава зарубежных и московских порталов аналогичной направленности; Разработка регламентов сбора информации; Разработка редакционной политики; Определение требований к подсистеме управления содержимым сайта; Проектирование и реализация подсистемы управления содержимым; Перенос первичного набора контента; Организация систематической деятельности по созданию и актуализации контента на основе регламента и политики.

Мероприятия и работы / 7 Обеспечение эффективной формы подачи материалов: Определение перечня типов страниц и материалов; Разработка требований к форматам представления информации на сайте; Разработка шаблонов страниц; Графический дизайн и вёрстка; Проектирование и разработка технической подсистемы отображения содержимого.

Мероприятия и работы / 8 Создание востребованных сервисов: Исследование и определение перечня сервисных потребностей жителей; Исследование сервисного состава зарубежных и московских порталов аналогичной направленности; Определение перечня необходимых для создания сервисов; Разработка требований к сервисам; Проектирование и реализация сервисов.

Мероприятия и работы / 9 Создание механизмов связи и рекомендации материалов, сервисов и сайта вцелом: Определение требований к подсистеме рекомендации и распространения контента; Проектирование и реализация подсистемы.

Мероприятия и работы / 10 Обеспечение мотивированности посетителя в использовании механизмов рекомендации: Разработка мотивирующих текстов и инструментов, позволяющих удобным образом произвести рекомендацию или экспорт контента.

Мероприятия и работы / 11 Создание механизмов напоминания и обратной связи от портала к пользователю: Определение требований к подсистеме обратной связи; Проектирование и реализация подсистемы.

Мероприятия и работы / 12 Обеспечение мотивированности посетителя в использовани напоминаний: Разработка политики оповещений и информирования пользователей; Разработка шаблонов оповещений, качественно представляющих информацию.

Конец!