Мотивация и самовосприятие. Личность, ценности и стили жизни презентация

Мотивация и самовосприятие. Личность, ценности и стили жизни

Содержание лекции Демографический анализ. Личность и поведение Личные ценности Концепция стиля жизни и его измерение Мотивация и самовосприятие потребителя

Ключевые понятия Личность – совокупность отличительных психологических характеристик индивида, обуславливающих постоянство и последовательность его реакций на внешние раздражители. Характерная черта – любое заметное и относительно устойчивое отличие одного индивида от другого. Личность марки – интерпретация потребителем особенностей различных брендов. Ценность – устойчивая вера в то, что определенный способ поведения или конечного состояния более предпочтителен для личности / общества, чем другой.

Ключевые понятия Стиль жизни – обобщающая концепция, определяемая как образ жизни человека, то, как он тратит свои ресурсы. Психография – распространенная методика измерения стиля жизни, психологическое исследование групп и индивидов в отношении характерных черт, ценностей, предпочтений и моделей поведения. Мотив – стойкое побуждение, направляющее поведение индивида на достижение определенной цели. Мотивация потребителя – процесс побуждения к удовлетворению потребностей посредством покупки и потребления товаров/услуг.

Ключевые понятия Мотивационный конфликт – удовлетворение одной потребности за счет другой. Самовосприятие (самоконцепция) – структура восприятия индивидом самого себя, включающая восприятие особенностей характера, ценностей и взаимоотношений. Самоконтроль – способность изменять свое поведение в соответствии с социальными ожиданиями.

Демографический анализ Демография возраст поколение Демографический анализ рынка: Численность Половозрастная структура населения Рождаемость и будущая фертильность Этнические группы Продолжительность жизни Миграция

Демографический анализ Демография социальная политика отраслевой спрос Изменения возрастных характеристик рынка: Дети как потребители Изменение численности тинэйджеров Совершеннолетняя молодежь Поколение «бэби бума» Рынок «снова молодых» Старение нации

Личность и поведение теории личности Психоаналитическая теория: Ид СИСТЕМА Проявление Эго ЛИЧНОСТИ неосознанных мотивов Суперэго Ид (Оно) – источник физической энергии, требует удовлетворения биологических, инстинктивных потребностей. Суперэго – социальные и персональные нормы, служит этическим ограничением поведения. Эго (Я) – продукт гедонистических запросов Ид и моральных запретов Суперэго.

Личность и поведение теории личности Социально-психологическая теория: Существует взаимосвязь между индивидом и обществом. Индивид стремится соответствовать социальным потребностям, общество помогает ему достигать целей. Наиболее существенны социальные потребности, мотивация направлена на их удовлетворение. Система Карен Хорни (шкала CAD): Межличностные Уступчивость устремления Агрессивность Поведение Обособленность

Личность и поведение теории личности Теория характерных особенностей : Личность состоит из характерных особенностей. Одни и те же черты присущи многим, меняются лишь их величины. Эти черты относительно стабильны и влияют на поведение вне зависимости от ситуации. Поведение разных типов личностей прогнозируемо. Тип личности может быть определен на основе измерения поведения. Модифицированные вопросы

Личность и поведение

Личные ценности Ценности : убеждения о жизни и приемлемом поведении; выражают цели, которые движут человеком и способы их достижения. Социальные и личные ценности Национальный характер - ценности, господствующие в стране. Шкала ценностей М. Рокича Шкала ценностей Ш. Шварца Многоступенчатый анализ

Личные ценности: шкала ценностей М. Рокича Желаемые состояния (цели) Комфортная жизнь Увлекательная жизнь Успех Жизнь в мире Жизнь в красоте Равноправие Безопасность семьи Свобода Внутренняя гармония Зрелая любовь Наслаждение Самоуважение

Личные ценности: шкала ценностей Ш. Шварца Ценности – существующие вне ситуации задачи, которые служат интересам индивида или групп и представляют один из десяти типов мотиваций. Эти типы ценностей являются основными принципами, на которых построена жизнь индивида. Смысл личных ценностей отражается в их взаимодействии: совместимости, противоречии.

Личные ценности: шкала ценностей Ш. Шварца

Личные ценности: шкала ценностей Ш. Шварца Таблица 1 – Десять типов мотивационных ценностей

Личные ценности: шкала ценностей Ш. Шварца Таблица 1 – Десять типов мотивационных ценностей

Личные ценности: многоступенчатый анализ Многоступенчатый анализ – глубокий анализ, направленный на выявление взаимосвязи между выгодами (атрибутами продукта), личными результатами (последствиями) его потребления и ценностями, которые исповедует потребитель. Выбор товара Эффективность коммуникаций (ситуация)

Концепция стиля жизни и его измерение Концепция стиля жизни 1) Психография / Система AIO Критерии стиля жизни: действия (Activities) – очевидный поступок; интересы (Interests) – степень возбуждения, сопровождаемая вниманием; мнения (Opinions) – ответ индивида на ситуацию, содержащую какой–либо вопрос. 2) Системы VALS и VALS2 (Values and Lifestyles) 3) Система LOV (List of Values )

Концепция стиля жизни: критерии AIO

Концепция стиля жизни: система VALS

Концепция стиля жизни: системы VALS и VALS2 Система VALS : основа – отношение потребителей к социальным проблемам; большинство потребителей попадали в две категории из девяти; большинство выражали согласие с утверждениями. Система VALS2: основа – отношение потребителей к риску, разнообразию в жизни и к ответственности за группу; классификация по самоориетации – целям и поведению;.. использован параметр «ресурсы».

Концепция стиля жизни: система VALS2

Концепция стиля жизни: система LOV и глобальные стили жизни Система LOV (List of Values ): по шале ценностей Рокича отбирают семь утверждений; потребители оценивают эти универсальные ценности; анализ подкрепляется демографическими данными. Глобальные стили жизни: Глобализация

Мотивация и самовосприятие Процесс мотивации: Категории потребностей: Утилитарные – связаны с объективными характеристиками товара (свойствами, функциями). Гедонистические – связаны с субъективным восприятием.

Мотивация и самовосприятие: типы потребностей

Мотивация и самовосприятие: мотивационный конфликт Формы мотивационного конфликта: «приближение - приближение» - выбор между двумя или более желательными вариантами; «избежание - избежание» - выбор между двумя или более нежелательными вариантами; «приближение - избежание» - выбор влечет за собой как положительные, так и отрицательные последствия. Разрешение мотивационного конфликта Ранжирование потребностей Сегментирование на основе искомых выгод

Мотивация и самовосприятие: теории мотивации Иерархия потребностей А. Маслоу З. Фрейд – идея неосознанной мотивации Ф. Герцбер – мотивы достижения и избегания. Можно ли создать потребность?

Мотивация и самовосприятие Концепция самовосприятия: поведение индивида целенаправленно и последовательно; потребности и мотивы сочетаются таким образом, чтобы обеспечить достижение целей. Центральный мотив – стремление к самоуважению Ценности, цели и задачи индивида Гармония с собственным образом / «обычные товары»

Мотивация и самовосприятие Расширенная концепция самовосприятия Исследования мотивации – качественные исследования

Вопросы для самопроверки Раскройте смысл основных подходов к изучению личности. Опишите теорию характерных особенностей личности. Покажите ее значение для маркетинговых исследований. Что понимают под личными ценностями? Как их измерить? Проведите четкие различия между терминами: стиль жизни, психография, критерии AIO, личность. Опишите системы VALS, VALS2, LOV. Покажите на примере конкретного товара границу между утилитарными и гедонистическими потребностями. Расскажите об основных теориях мотивации. Какова роль заинтересованности и эмоций в мотивации? Что такое самовосприятие? Как оно проявляется в поведении индивида?

Рекомендуемая литература Алешина И. В. Поведение потребителей: учебник для студ. вузов. / И. В. Алешина. - М. : Экономистъ, 2006. - 525 с. Блэкуэлл, Роджер. Поведение потребителей: [учебник для студ. вузов]. : пер. с англ. / Р.Блэкуэлл, П. Миниард, Д. Энджел. - 10-е изд. - СПб. : Питер, 2007. - 944 с. Васильев Г. А. Поведение потребителей: учебное пособие для студ. вузов. / Г. А. Васильев. - М. : Вузовский учебник, 2008. - 240 с. Соломон Майкл. Поведение потребителей. Искусство и наука побеждать на рынке : Пер. с англ. / М.Соломон; Под ред. В.Е.Момота. - СПб. : ДиаСофт, 2003. - 784с.