Цели внедрения КИС. Стоимость, эффективность. (Лекция 2) презентация

Лекция 2. Цели внедрения КИС. Стоимость, эффективность

Цели изучения Знакомство с методами определения стоимости и эффективности КИС

Содержание Стоимость разработки и сопровождения КИС Анализ эффективности и определение объема проекта КИС Разработка стратегии автоматизации BPR - реинжиниринг по Хаммеру и Чампи Разработка стратегии автоматизации на основе методики BSP(Business System Planning) Требования к наборам модулей адаптивных интегрированных систем

Совокупная стоимость проекта складывается из следующих составляющих: - Стоимость компьютерной техники и коммуникационного оборудования; - Стоимость лицензий на использование КИС; - Стоимость системного программного обеспечения и сервера баз данных (СУБД); - Стоимость обследования и проектирования; - Стоимость внедрения КИС; - Стоимость эксплуатации КИС.

Согласно эмпирическим данным, совокупные затраты на внедрение КИС распределяются следующим образом: 1:1:3 - 1:1:5, где первый элемент - стоимость оборудования информационной системы и системного ПО, второй элемент - стоимость лицензий на использование КИС, третий - стоимость обследования, проектных и внедренческих работ.

Основные «пожиратели ресурсов» по проекту*

Стоимость обучающих курсов SAP

Возможные негативные последствия внедрения КИС новая методика управления оказывается хуже старой. Проявляется «ухудшение» прежде всего в том, что руководству становится труднее принимать решения, а качество этих решений снижается (растет число ошибок, ухудшаются результаты деятельности предприятия; сложившиеся процессы управления разрушены, в результате часть команды ушла, а другая часть чувствует себя неуверенно. Это приводит к снижению производительности труда и ухудшению качества управления; несмотря на внедрение информационной системы, большая часть работы делается по-старому. Или еще хуже: ведется двойной учет — и по-старому, и в новой системе; КИС не используется из-за саботажа сотрудников; проект прекращается, так как руководство разочаровывается в нем; стоимость проекта неудержимо растет, а предприятие попадает в зависимость от разработчиков или, что еще хуже, от собственных ИТ-специалистов.

Одна из широко применяемых методик разработана специалистами корпорации Oracle. Она называется CB-90 (cost-benefit, цена-выгоды) и заключается в выделении основных пользователей будущей КИС и анализе их потребностей. После составления списка потребностей проектируется функциональность системы так, чтобы при приемлемой стоимости добиться максимального их удовлетворения. Планируемые результаты делятся на количественные (например, сокращение сроков пересылки платежных документов и связанная с этим экономия оборотных средств) и на качественные (повышение качества финансовой отчетности). Видно, что на резонный вопрос владельца предприятия: «Что я получу, потратив такую уйму денег», — четкого ответа не дается.

Но есть еще одно, намного более серьезное ограничение применимости подхода Oracle. Уже лет двадцать назад Л. Мизес в знаменитой работе «Социализм» показал, что любая иерархическая бюрократическая система — это отнюдь не слаженный механизм, движущийся к светлому будущему Оказывается (а то мы не знали!), что каждый слой преследует свои цели, и интересы разных слоев могут быть даже противоположными. А управляющий аппарат любой крупной компании — это как раз сложная, иерархическая система. Получается, что, следуя только системе CB-90, мы, может быть, и создадим систему, которая удовлетворяет всех сотрудников, но не приведет к улучшению деятельности всего предприятия с точки зрения инвестора

Алгоритм оценки технико-экономической эффективности проекта таков: определяем бизнес-цели предприятия. Они могут не иметь ничего общего с информационными системами, но должны быть четко сформулированы на бумаге; затем определяем значимость этих целей. И не просто в терминах «важно — очень важно», а численно, то есть, сколько предприятие готово заплатить за их достижение или за то, чтобы продвинуться в указанном направлении. Например, сколько предприятие готово вложить, чтобы увеличить долю на рынке на 1%; наконец, оцениваем, насколько внедрение ИТ-системы поможет в достижении этих целей. Если вообще не поможет — не стоит и огород городить.. Если же поможет — то рассчитываем отдачу от системы и определяем время возврата инвестиций, рентабельность и прочие характеристики КИС как инвестиционного проекта.

Алгоритм выбора модулей КИС Определение списка целей, Определение стоимости целей, Выбор набора модулей, способный с наименьшими затратами максимально продвинуть предприятие к достижению намеченных целей

Рекомендуется последовательно применять следующие способы: прямой расчет получаемой дополнительной прибыли. оценка альтернатив. Если невозможно непосредственно оценить получаемую прибыль,, то необходимо рассмотреть альтернативные способы достижения цели и найти наименее затратный. субъективная оценка полезности.

Зависимость главных и вторичных бизнес-целей

От целей к функциям От функций к модулям Функции, которые предполагается автоматизировать не обязаны совпадать с модулями. Одну функцию может решать несколько модулей, и наоборот. И мы опять рисуем таблицу: строчки — функции, столбцы — модули. Для разных базисов модулей можно получить разные по стоимости решения

Теперь осталось оценить расходы. Надо только помнить несколько моментов: Как и в большинстве инвестиционных проектов, с расходами все проще (по крайней мере, на бумаге), чем с прогнозированием доходов. учитывайте не только стоимость закупки ПО, ВТ и внедрения системы, но и стоимость владения ею. У Microsoft есть хорошая методика расчета — TCO, можно воспользоваться ею, разумеется, адаптировав к вашим условиям; учитывайте «кумулятивные» эффекты внедрения модулей (изменение численности смежных подразделений, изменение расходов подразделений, поставляющих информацию для модуля или использующих результаты его работы); учитывайте график расходов, введите понятие ставки дисконтирования и чистой приведенной стоимости; наконец, при расчете стоимости услуг, оказываемых в процессе внедрения и эксплуатации модуля внутри компании, используйте экономически обоснованные трансфертные цены.

Требования к корпоративным информационным системам Системность (общая цель); Комплексность; Модульность; Открытость; Адаптивность; Надежность; Безопасность; Масштабируемость; Мобильность; Простота в изучении; Поддержка внедрения и сопровождения со стороны разработчика.

Подходы к оценке качества ПО. Разработанное ПО должно: удовлетворять требованиям заказчика (ТЗ?) и вписываться в финансовые и временные рамки.

Роль руководителя организации: Соблюдение договорных обязательств; Обеспечение конкурентоспособности компании; Повышение уровня жизни сотрудников.

Требования к качеству ПО определяются тремя категориями людей, заинтересованных в проекте: Требования к качеству ПО определяются тремя категориями людей, заинтересованных в проекте: будущие пользователи системы; покупатели системы; инвесторы, за счёт денег которых осуществляется разработка.

Интересы пользователя: функциональность программного продукта; независимость от условий применения; производительность (быстродействие); удобство интерфейса пользователя (дружелюбность интерфейса); надёжность системы. Отсюда следует - > необходимо участие пользователя в процессе разработки системы, т.к. его интересы могут меняться в процессе разработки.

Требования покупателя: удовлетворение нужд пользователей; стоимость (как продукта, так и сопровождения); способность адаптации к развёртыванию системы, к изменению условий.

2 типа инвесторов: Организации, приобретающие ПО (акционеры организации, приобретающие ПО). Их интересует: Окупаемость и получение прибыли; Влияние приобретенного ПО на получение капитала компании (интеллектуальная собственность учитывается в капитале компании), на брэнд компании, на возможности бизнеса компании; Затраты на эксплуатацию ПО. Организации, разрабатывающие ПО (например, для рыночной его продажи). Их интересует: Доход от продаж; Расходы на сопровождение, связанные с исправлением ошибок в проданном программном продукте.

Выделяются 3 группы показателей качества: показатели практичности ПО; показатели независимости ПО от условий эксплуатации; показатели надёжности.

Выводы Изучены следующие вопросы Стоимость разработки и сопровождения КИС Анализ эффективности и определение объема проекта КИС Разработка стратегии автоматизации

Информационное обеспечение лекции Литература по теме: Калянов Г.Н. Консалтинг: от бизнес стратегии к корпоративной информационной системе. -М: Горячая линия - Телеком, 2004, 208 стр.: ил. Технология разработки программного обеспечения. Учебное пособие. 2-е изд./ С.А. Орлов._ СПб,: Питер, 2003. -480с.: ил. Г.Н.Смирнова, и др.А.А.Сорокин, Ю.Ф.Тельнов. Проектирование экономических информационных систем. Учебник/ Г.Н.Смирнова,.А.А.Сорокин, Ю.Ф.Тельнов ; Под ред. Ю.Ф. Тельнова.-М.: Финансы и статистика, 2001.-512с: ил. Брауде. Э Технология разработки программного обеспечения – СПб.: Питер.2004.- 655с.: ил. Вендеров А.М. Проектирование программного обеспечения экономических информационных систем.: Учебник -М.: Финансы и статистика, 2000.- 382 с.: ил. Электронный адрес: kbi@rtf.ustu.ru

Вопросы Какие основные термины используются при определении АСОИУ как объекта проектирования? Что представляет собой структура объекта автоматизации? Перечислите функции АСОИУ Перечислите основные группы стандартов проектирования АСОИУ Приведите примеры стандартов