Информационные системы в управлении презентация

Кто я? Уринцов Аркадий Ильич, Профессор Доктор экономических наук, Е-mail: ACCA@nm.ru ACCA@mesi.ru

Получение слушателями теоретических знаний и практических навыков по управлению информационными системами на всех этапах ее жизненного цикла на предприятиях-потребителях информационных систем. Получение слушателями теоретических знаний и практических навыков по управлению информационными системами на всех этапах ее жизненного цикла на предприятиях-потребителях информационных систем.

Жизненный цикл Жизненный цикл – это модель создания, использования ИС, отражающая её состояние, начиная с возникновения потребности в данной ИС и заканчивая моментом её вывода из эксплуатации.

на предприятиях-производителях программных продуктов; на предприятиях, занимающихся реализацией программных продуктов; на предприятиях-потребителях информационных систем.

Отсутствие долгосрочной стратегии развития предприятия (товаров, услуг, востребованных обществом). Отсутствие долгосрочной стратегии развития предприятия (товаров, услуг, востребованных обществом). Несоответствие организационной структуры намеченным планам развития бизнеса. Громоздкие неструктурированные бизнес-процессы. Недостаточное информационное обеспечение бизнеса. Отсутствие условий для использования и развития потенциала персонала.

Любая система управления базируется на информации, циркулирующей в разных подразделениях Любая система управления базируется на информации, циркулирующей в разных подразделениях Каждому подразделению нужна своя информация Лавинообразное возрастание объемов информации (на макро- и микроуровнях)

Роль и место ИС в контуре системы управления компанией

Лоскутная автоматизация 1. Зоопарк из программных решений 2. Там, где не хватает функционала используется универсальный инструментарий – Excel. 3. Данные недостоверны! ( хотя одни и те же столбцы). Сведения о произведенной продукции никогда не совпадают с данными об отгрузках. Данные на этапе транспортировки никогда не совпадают с данными…

ИТАК: ИТАК: Проблема достоверности данных. Бизнес не прозрачен. Решения принимаются интуитивно. Человек, хранящий большое количество информации в голове, трудно замещаем.

Создание и внедрение ИС обусловлено самыми разными причинами, например: стремление финансовой службы контролировать денежные потоки и т.п. Как правило, в этих случаях, ИС поддерживает какую-то конкретную бизнес-функцию. Но такое ее применение не даст того эффекта, который мог бы быть получен от использования ИС. Максимальный эффект от внедрения ИС достигается тогда, когда она поддерживает все бизнес-процессы предприятия.

Цель: создание программных решений, охватывающих совокупность организационно-экономических задач не дискретно (фрагментарно), а комплексно, отражая всю сложность их взаимосвязей (это не набор разрозненных, хорошо автоматизированных решений, а их синтез). ИС автоматизирует рутинные функции, она растет вместе с бизнесом и предоставляет топ менеджеру информацию, которой он раньше не имел. А для топ менеджера очень важна своевременность получения информации, особенно в РФ, где наблюдается перманентное изменение бизнес-среды (рынок меняется чрезвычайно быстро). ИС предоставляет возможности о которых руководитель раньше даже не предполагал.

Адаптация (подстройка ИС под нужды предприятия) 1. Создание более гибкого более совершенного программного ядра. 2. Защита от взлома (Электронные торговые площадки) 3. Поддержка ИС и её модернизация по мере роста потребностей заказчика Практически все кому были нужны ИС внедрили их «SAP», «Microsoft», «Oracle», «1С» «Галактика» …. Конструкторы-трансформеры ------------- модульные системы Комплексная автоматизация на базе «1С» 30% рынка за 10 лет Источник «Ведомости» 20.4.2015 г.

По данным РБК всего 12-15% проектов комплексной автоматизации крупных компаний заканчиваются успешно. 85% терпят фиаско. Большинство проблем – организационные: недостаточный опыт заказчиков в управлении IT проектами и человеческий фактор – это главные причины неудач, из-за которых разваливаются проекты.

Как совершенствовать существующую систему управления на основе корпоративной ИС? Как совершенствовать существующую систему управления на основе корпоративной ИС? Как сделать бизнес-систему прозрачной, как обеспечить достоверность данных для принятия решений? Как вложить деньги в КИС и на выходе получить результат (не потеряв время и деньги)? Купить ли мне готовую КИС, сделать её самим или купить и адаптировать под себя? Как выбрать компанию разработчика ИС, чтобы она стала нашим стратегическим партнером и поддерживаемая ею ИС росла вместе с нашим бизнесом?

ИТ - менеджер Информационный менеджер носит название IT-менеджера и является промежуточным звеном на шкале специалистов информационных технологий

Определим сферу деятельности IT- менеджера:

С деятельностью ИТ-менеджера по внедрению информационных технологий связаны следующие направления: 1. Проектный менеджмент; 2. Инновационный менеджмент; 3. Управление инвестициями.

CIO (Chief Information Officer) CIO определяет стратегию развития и политику компании в области ИТ и телекоммуникаций, которая должна коррелировать с общей стратегией развития компании как бизнес-системы.

Требования к руководителю Для гарантии успешной реализации проекта внедрения ИС необходимо : Назначить руководителем проекта специалиста высшего уровня управления, обладающего знаниями в области управления проектами, экономики, информационных технологий и заинтересованного в его успешности.

Требования к руководителю Поскольку в рамках проекта будут задействованы специалисты разных структурных подразделений, то общую координацию работ (интервьюирование для постановки задачи, обучение, тестирование, перекачка данных и т.д.) способен осуществить только руководитель высшего звена. В связи тем, что данный проект относится к разряду сложных (параллельно ведутся работы по одновременному управлению несколькими процессами, управлению изменениями, рисками) и ресурсоемких (значительные стоимостные, трудовые затраты), руководить таким проектом должен специалист, имеющий знания и практические навыки в области проектного менеджмента.

Требования к руководителю Т.к. целями внедрения проекта ИС является улучшение её экономических показателей, то руководить проектом должен человек, который разбирается в этих показателях и понимает для чего они нужны компании. Поскольку мы создаём инструмент управления компанией, данный руководитель должен четко представлять функционал создаваемой системы. Поскольку разработка ИС ведется средствами и специалистами в области информационных и телекоммуникационных технологий (ИТ), то управлять ими должен грамотный специалист в области ИТ.

Требования к руководителю Подчинить руководителю проекта службу ИТ, поскольку подразделения ИТ является одним из главных ресурсов наряду с ресурсами компании разработчика (которыми руководитель проекта управляет в рамках договорных отношений). Поскольку структура и задачи службы ИТ качественно меняются необходимо реорганизовать службу ИТ, создав единый Департамент ИТ, объединив все ресурсы в единое целое для более эффективного управления процессом.

Требования к руководителю В рамках Департамента ИТ необходимо создать отдел телекоммуникаций т.к. этот отдел должен обеспечить проектирование, создание и сопровождение структурированной кабельной сети (СКС) в офисах и филиалах компании, проектирование и поддержку каналов связи между офисами и филиалами. Все эти работы отдел должен выполнять в рамках единой политики ИТ. Единая информационная система создается на основе единой территориально распределенной инфраструктуры. Её основу составляет СКС.

Требования к руководителю Необходимо создать отдел бизнес - анализа и подчинить его руководителю проекта, поскольку параллельно с внедрением ИС должен проходить реинжиниринг бизнес-процессов. В состав данного подразделения должны входить бизнес - аналитики, обладающие системотехническим мышлением, опытом работы и знанием предметной области, знаниями в области ИТ, информационного моделирования, экономики предприятия и др.

ПЛАН построения интегрированной информационной системы

Стоимостные критерии

Взаимодействие коллектива компании и ИС проходит болезненно, но любая форма использования ИС предполагает длительный период. 1. Цена приобретения 2. Цена владения

Качественный проект Качественный проект, выполненный в сжатые сроки – не может быть дешёвым.  Дешёвый и качественный проект – не может быть выполнен в сжатые сроки.  Дешёвый проект, выполненный в сжатые сроки – не может быть качественным.    

Интернет-ресурсы www.cio.ru www.vernikov.ru www.e-xecutive.ru www.hbr-r.ru www.cnews.ru www.itsmforum.ru www.osp.ru