Инструкция оператора SD. Этап обработки запроса презентация
Содержание
- 2. 1. Анализ обращения Перед обработкой запроса необходимо внимательно прочитать текст запроса
- 3. 2. Назначение себя исполнителем Перед началом обработки запроса, необходимо назначить себя
- 4. 3. Классификация запроса Смена сервиса и типа запроса производится одновременно путем
- 5. 4. Определение критичности Для инцидентов, в зависимости от степени воздействия сбоя,
- 6. 5. Категория запроса (1) Категория запроса соответствует бренду, относительно которого осуществляется
- 7. 5. Категория запроса (2)
- 8. 5. Категория запроса (3) Поскольку некоторым пользователям соответствует несколько брендов, необходимо
- 9. 5. Категория запроса (4)
- 10. 6. Проверка результатов обработки Далее необходимо сохранить запрос и проверить корректность
- 11. 7. Завершение этапа обработки (1) В завершение этапа обработки запрос должен
- 12. 7. Завершение этапа обработки (2) При переводе запроса в состояние Передан
- 13. 7. Завершение этапа обработки (3) При переводе запроса в состояние Запрос
- 14. 7. Завершение этапа обработки (4) После изменения статуса запроса, его необходимо
- 15. Скачать презентацию
Слайды и текст этой презентации
Скачать презентацию на тему Инструкция оператора SD. Этап обработки запроса можно ниже: