Международные стандарты ИСО и их требования к системе менеджмента качества презентация

Среди основных причин можно назвать следующие: Нормативно-правовые акты Требования лицензирующих органов Возможность получения конкурентного преимущества в тендерных торгах Личная инициатива руководителей, связанная с желанием повысить управляемость предприятием.

Рекомендации по разработке Политики в области качества Объем Политики должен быть таким, чтобы её можно было разместить на одном машинописном листе Текст Политики должен состоять из четких логических частей и содержать от 8 до 20 смысловых тезисов Тест должен излагаться простым и ясным языком, способным оказать соответствующее эмоциональное воздействие на любого прочитавшего политику человека: от рядового сотрудника самой организации до руководителя крупной фирмы - потенциального партнера При разработке Политики Следует избегать пустых лозунгов, которые невозможно подкрепить реальными действиями (конкретными количественными целями) Всегда следует иметь в виду, что никто, кроме высшего руководства организации, не может учесть всех возможных вариантов и альтернатив её дальнейшего развития при разработке Политики Следует учитывать, что Политика как открытый, публичный документ воплощает и обобщенно характеризует потенциал предприятия, и её правильное формулирование должно являться объектом особого внимания Следует учитывать, что грамотно разработанная и сформулированная Политика в области качества является не только необходимым требованием стандартов ИСО, но и действенным инструментом стратегического управления организацией

Цели процесса к продукции к процессу к результативности к эффективности к удовлетворенности потребителя

Цели по удовлетворению потребителя Их можно разложить на три составляющие: Т - цели, связанные со временем; Н - цели, связанные со всеми возможными требованиями потребителя, даже если он их не знает Ц - цели, связанные со стоимостью

Требования к документам системы менеджмента качества документация системы менеджмента качества должна учитывать основные положения системы менеджмента качества: управление через цели процессный подход документация системы менеджмента качества должна быть достаточна для установления, применения и поддержки системы менеджмента качества организации документация системы менеджмента качества должна быть достаточна для управления и поддержания эффективной работы процессов характер и число документированных процедур зависит от специфических особенностей самой организации, размера и вида её деятельности, сложности и взаимодействия процессов, а также квалификации персонала необходимо учитывать, что на предприятии должна быть документированная система менеджмента качества, а не система документации документация может быть в любой форме и на любом носителе (бумага, магнитный носитель, электронный или магнитный компьютерный диск, фотографии, эталонный образец) все документы и записи о качестве должны управляться в соответствии с п.4.2.3 и 4.2.4

Значение документации Документация дает возможность передать смысл и последовательность действий. Её применение способствует: достижению соответствия требованиям потребителя и улучшению качества; обеспечению соответствующей подготовки кадров; повторяемости и прослеживаемости; обеспечению объективных свидетельств; оцениванию эффективности и постоянной пригодности системы менеджмента качества Разработка документации не должна быть самоцелью, а должна добавлять ценность

Внедрение документов: Приказ о внедрении Обучение специалистов, Разработка форм регистрации Контроль за выполнением Внутренний аудит

Цели процесса Цели процесса должны учитывать: цели организации; требования к выходу процесса Критерии оценки целей процесса могут совпадать с критериями требований к выходу Целей процесса не должно быть много