Навыки ведения переговоров презентация

LEGAL SUMMIT 2015 НАВЫКИ ВЕДЕНИЯ ПЕРЕГОВОРОВ

Цели тренинга Развитие стратегического видения при постановке цели переговоров Развить навыки проведения переговоров с ориентацией на сотрудничество Сформировать единые стандарты ведения переговоров у участников тренинга

Ожидания от тренинга Объединитесь в группы по 8- 10 человек и ответьте в команде на вопросы: С кем вы ведете переговоры? Какие задачи вы решаете на переговорах? Какие потребности клиентов вы удовлетворяете? На какие вопросы Вы хотели бы получить ответы сегодня?

КАК ПОДЕЛИТЬ АПЕЛЬСИН?

Что такое переговоры? Переговоры – процесс, когда две (или более) стороны, имеющие пересекающиеся интересы, продвигаются в поиске взаимовыгодного решения.

Условия эффективных переговоров

Основные этапы переговоров

Подготовка Знать, что именно Вы хотите получить от участника переговоров. Максимально конкретизируйте запрос. Часто мы оперируем негативными целями - знаем чего не хотим. Задайте вопрос: «Если я этого не хочу, то чего же я хочу?». Убедитесь, что цель позитивна. Представить себе цель в более широком аспекте. Задайте себе вопросы: «Какова моя цель в организации?» «Чем я могу помочь в решении данного вопроса?» «Какие риски могут возникнуть при решении вопроса?» «Какие рекомендации я могу дать?» «Это единственный способ достижения цели, или есть другие?» 4. Поймите, что именно заставляет Вас стремиться к этой цели.

Переговорные стратегии КОНФРОНТАЦИЯ УСТУПКИ УХОД СОТРУДНИЧЕСТВО КОМПРОМИСС

В ЧЕМ ПЛЮСЫ СТРАТЕГИИ СОТРУДНИЧЕСТВА ? Для меня Для вертикали Для Банка в целом

Как складывается общее впечатление

Способы прояснения интересов сторон Какими способами мы можем узнать об интересах другой стороны в переговорах?

Коммуникативные позиции транзактный анализ Э.Берна

Проблемы различных позиций в аргументации

КЕЙСЫ

Что мешает эффективно аргументировать

Что помогает эффективно аргументировать

E

ПЛАН РАЗВИТИЯ НАВЫКОВ

Нам перешло здание в котором нет права собственности. Участок земли, здание нам принадлежит. Рядом капит строение. По договору аренды нам необходимо провести реконструкцию. Кроме кадастр пачспорта нет. Задача – получить право собственности. С 1994 годап пользуемся. 1 из здани й нами построено в другом здании прописано как существующее и мы должы провести реконструкцию. Через суд.. Необходимо пути суддебного решения. Иначе снести Нам перешло здание в котором нет права собственности. Участок земли, здание нам принадлежит. Рядом капит строение. По договору аренды нам необходимо провести реконструкцию. Кроме кадастр пачспорта нет. Задача – получить право собственности. С 1994 годап пользуемся. 1 из здани й нами построено в другом здании прописано как существующее и мы должы провести реконструкцию. Через суд.. Необходимо пути суддебного решения. Иначе снести