Совершенствование социальнопсихологических методов управления в коллективе презентация

Выпускная квалификационная работа на тему: «Совершенствование социально-психологических методов управления в коллективе (на примере ООО «М.видео Менеджмент»)» Исполнитель: студентка группы 4890б Федулова Анастасия Игоревна Научный руководитель: д.п.н., профессор Орлов Вадим Борисович

Актуальность, Цель, Объект и Предмет исследования Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что изучение и использование социально-психологических методов управления в коллективе, является одной из первоочередных задач современного менеджмента персоналом. Целью выпускной квалификационной работы является анализ теории и практики использования социально-психологических методов в управлении персоналом и совершенствование их применения в ООО «М.видео Менеджмент». Объектом данного исследования выступает процесс управления персоналом организации. Предметом исследования является разработка управленческих решений по совершенствованию применения социально-психологических методов управления персоналом.

Для достижения цели поставлены следующие задачи: 1. Определить сущность понятия «производственный коллектив» и изучить характеристику состояний коллектива. 2. Проанализировать социально-психологические методы управления персоналом и их место в процессе управления производственным коллективом. 3. Рассмотреть методы управления применяемые в предприятии. 4. Разработать методику и инструментарий исследований для выявления социально-психологических проблем внутриколлективных взаимоотношений в ООО «М.видео Менеджмент». 5. Проанализировать результаты проведенных исследований. 6. Выявить социально-психологические проблемы внутриколлективных взаимоотношений в ООО «М.видео Менеджмент»и внести предложения по совершенствованию их применения.

Структура работы В первой части работы раскрыта сущность производственного коллектива, проанализированы социально-психологические методы управления коллективом. Во второй части освещены аспекты исследования по изучению социально-психологических методов управления в коллективе ООО «М.видео Менеджмент». Третья часть посвящена изучению использования социально-психологических методов управления в ООО «М.видео Менеджмент» и внесены предложения по их совершенствованию.

Общая характеристика ООО «М.видео Менеджмент» «М.видео» - ведущая российская розничная сеть по продаже электроники и бытовой техники, первая и единственная публичная компания в своем сегменте. «М.видео» осуществляет свою деятельность с 1993 года. По результатам 2012 г. В 127 городах Российской Федерации работают 296 гипермаркетов «М.видео». Общая площадь магазинов составляет 723 тыс. и. метров, торговая площадь - 537 тыс. и. метров.

Видение и миссия Компании Видение: «М.видео» - лучшее место для покупки электроники в России!» Миссия: Построение в России эффективного бизнеса по продаже бытовой электроники, способного: сделать доступными для потребителей качественные товары бытовой электроники, обеспечив при этом сервис высокого уровня; предоставить возможности карьерного роста для сотрудников компании; создать условия для увеличения стоимости компании

Методы управления применяемые в ООО «М.видео Менеджмент»: Административно-правовые: 1) информирование сотрудников о работе отдела и выдача заданий каждому работнику на день в виде письма; 2) постановка планов на месяц каждому сотруднику отдела; 3) доведение до сотрудников через электронную сеть результатов их труда за день, неделю, месяц, квартал, год. Экономические: 1) прибавку в 10, 15 и 20 % к премии за выполнение и перевыполнение личного плана, плана отдела и плана магазина в целом; 2) поощрение работников за хорошую работу оплачиваемыми выходными днями. Социально-психологические: 1) анкетирование и собеседование при приеме на работу; 2) похвала наиболее отличившихся, инициативных сотрудников магазина на общем собрании; 3) выговор за опоздание.

Методика и инструментарий исследований для выявления социально-психологических проблем внутриколлективных взаимоотношений в ООО «М.видео Менеджмент» Были проанализированы такие методики как: методика выявления степени интеграции членов коллектива (автор - О.Немов); экспресс-методика оценки социально-психологического климата в трудовом коллективе (авторы - А. С. Михайлюк и Л. Ю. Шарыто) карта-схема Л.Н.Лутошкина. Среди данных методик для анализа социально-психологического климата ООО «М.видео Менеджмент» была выбрана методика О.Немова, как наиболее простая, удобная и понятная.

Интенсивность развития социально-психологических показателей в отделе

Вывод по проведенным исследованиям В результате исследований выяснилось, что в целом  социально-психологический климат в коллективе ООО «М.видео Менеджмент» является достаточно благоприятным. Но для более эффективной работы необходимо постоянно заботиться об его улучшении.

Проблемы социально-психологического характера выявленные в процессе исследования Основными проблемами, которые необходимо решать в первую очередь, являются проблемы: Ответственности Сплоченности Стремления к сохранению целостности группы Также посредством метода наблюдения выяснилось, что существует проблема текучести кадров, которая очень негативно влияет на социально-психологический климат коллектива

предложения по совершенствованию применения социально-психологических методов управления персоналом в ООО «М.видео Менеджмент» способствовать созданию неформальных групп; создать условия для межгрупповой конкуренции; проводить анкетирование в производственном процессе для выявления проблемных сторон коллектива; регулярно участвовать в городских спортивных мероприятиях: городской спартакиаде, легкоатлетической эстафете и т.д.; регулярно участвовать в соревнованиях между магазинами, входящими в сеть ОАО «М.видео Менеджмент»;

предложения по совершенствованию применения социально-психологических методов управления персоналом в ООО «М.видео Менеджмент» разработать с участием трудового коллектива «Этический кодекс организации», где прописать внутникорпоративные ценности и нормы; неукоснительно соблюдать дресс-код; проводить периодические опросы для постоянного отслеживания динамики внутригрупповой сплоченности; ввести в традицию совместно отмечать знаменательные события семейной жизни в кругу сотрудников; разработать систему поощрений за безупречно проработанное время; развивать систему адаптации молодых работников: укреплять наставничество по методу «сидеть рядом с Нелли»;