Інформаційні системи та технології в інформаційно-комунікаційному менеджменті. (Тема 2) презентация

Інформаційні системи та технології в інформаційно-комунікаційному менеджменті Тема 2

Комунікація – це спілкування, що ґрунтується на взаєморозумінні; повідомлення інформації від однієї людини до іншої або кількох інших.

Чутка – це неофіційна інформація, що виникає внаслідок неповноти інформації, яка надходить з офіційних джерел; завжди новина, спроможна здивувати працівників організації і котру не можна передбачити з великою точністю.

Особливість чутки Вона не лише інформує, але й викликає практичний інтерес, спонукає до конкретних дій. Мобілізуюча сила чуток часто буває більшою, ніж офіційної інформації. Як правило, довірливість до чуток проявляється більше в тих організаціях, де існує незадовільний соціально-психологічний клімат.

Класифікація чуток за адекватністю подіям, які відображаються; за походженням; за функцією; за наміром поширювача чуток; за впливом на поведінку персоналу.

Закономірності функціонування чуток в організації переконуваність чуток підвищується з їх повторенням; чутки, які замовчуються, часто вважаються працівниками організації достовірними або підтвердженими.

Загальні вимоги ефективного інформування працівників своєчасність повідомлень; правильна підготовка інформації відповідно до конкретних умов; врахування інформаційних потреб різних соціальних груп організації; достатній обсяг інформації.

Інформаційна система – це система, яка організовує пам’ять і маніпулювання інформацією щодо проблемної сфери; це сукупність інформації, апаратно-програмних і технологічних засобів, засобів телекомунікації, баз та банків даних, методів процедур оброблення даних, персоналу управління, які організовують процес збирання, передавання, оброблення і накопичування інформації для підготовки і прийняття ефективних управлінських рішень.

Класифікація ІС

Забезпечення функціонування інформаційних систем програмне забезпечення; технічне забезпечення; технологічне забезпечення; організаційне забезпечення; правове забезпечення; математичне забезпечення; лінгвістичне забезпечення; ергономічне забезпечення.

Програмне забезпечення полягає у використанні узгодженого та взаємопов’язаного комплексу моделей, алгоритмів і програм для забезпечення спільного функціонування всіх компонентів ІСМ.

Технічне забезпечення – це використання єдиного комплексу сумісних обчислювальних засобів, автоматизованих робочих місць спеціалістів та локальних комп’ютерних мереж, об’єднаних в одну розподілену обчислювальну систему, яка забезпечує автоматизовану реалізацію компонентів ІСМ.

Технологічне забезпечення Технологічні процеси, які відбуваються в сфері матеріального виробництва, описуються послідовністю операцій і етапів переходу вихідного продукту в кінцевий. Технологічні процеси тісно пов’язані з ІС і мають справу з інформацією. Стосовно ІС необхідно розрізняти технологічні процеси проектування, впровадження і підтримання її функціонування.

Організаційне забезпечення полягає в організовуванні раціональної взаємодії персоналу управління на різних рівнях ієрархії ІСМ і різних локальних її підсистем, що зумовлює узгодження дій персоналу для досягнення поставлених цілей та узгодження управлінських рішень. Під організаційним забезпеченням потрібно розуміти узгодження за місцем, часом і метою сумісного функціонування окремих виконавців, колективів і технічних засобів. Воно повинно здійснюватися і регулюватися правилами взаємодії, які утворюють правовий та моральний кодекс і становлять основу правового забезпечення.

Правове забезпечення – це сукупність норм, виражених у нормативних актах, які встановлюють і закріплюють організацію ІС, її мету, завдання, структуру і функції (правовий статус ІС і її підрозділів), призначених для регламентації створення і функціонування ІС.

Математичне забезпечення – це сукупність математичних методів, моделей і алгоритмів для виконання завдань управління і оброблення інформації із застосуванням обчислювальної техніки. Математичне забезпечення містить засоби математичного забезпечення, методи вибору виконання, технічну документацію, персонал (спеціалістів цієї галузі).

Лінгвістичне забезпечення охоплює сукупність науково-технічних термінів та інших мовних засобів, правил формалізації мов, методів стиску записування інформації, засобів діалогу людини і обчислювальної системи.

Ергономічне забезпечення охоплює сукупність методів і засобів, призначених для створення оптимальних умов для ефективної діяльності і навчання операторів із складу персоналу ІС. Ергономічне забезпечення передбачає: комплекс документації, яка містить ергономічні вимоги до робочих місць і здійснює експертизу робочих місць; комплекс методів, навчально-методичних матеріалів і технічних засобів підготовки персоналу до роботи; комплекс методів і засобів, які забезпечують професійний відбір.

Структура забезпечення ІТ