Технический учет: осознанная необходимость презентация

Краткий план вебинара

Ведущий вебинара

Опрос: участники вебинара Опрос: участники вебинара: Технические специалисты; Коммерческий отдел; Отдел развития сетей; Руководство (top management); Другое (напишите в чате)

Компания NAUMEN сегодня 10 лет на рынке OSS/BSS решений для операторов связи Более 70 реализованных проектов для операторов связи в России и странах СНГ на базе продуктов NAUMEN Успешные крупные проекты для Комстар-Директ, МТТ, Synterra, АКАДО, КОМКОР, Уралсвязьинформ, Центртелеком, Волгателеком, Воля, Астрапейдж, Инфолайн, Westcall Член сообщества TeleManagement Forum с 2005 года В штате 280 сотрудников, из них около 200 разработчиков Офисы в Москве, Екатеринбурге, Твери, Челябинске, Киеве

Опыт NAUMEN в телекоме:

Осознанная необходимость Рост абонентской базы

Мысль «Если нельзя это измерить, то нельзя это улучшить» Лорд Кельвин (1824 – 1907)

Начинаем работать

Развитие и рост

Отсутствие учета: проблемы Снижение качества обслуживания Увеличение сроков подключения Потери времени при плановых работах и авариях Сложности в проектировании сети

Отсутствие учета: проблемы Хищение оборудования и расходных материалов Избыточные закупки Повышение операционных расходов

Учет: бухгалтерский VS технический

Учет ресурсов: физические

Учет ресурсов: логические

Клиент – сервис - ресурс Своевременное выявление и устранение проблем; Соблюдение обязательств по уровню обслуживания (SLA); Оптимизация затрат по предоставлению услуг связи; Эффективное использование ресурсов оператора связи; Ускорение планирования и развития продуктов, сервисов и ресурсов.

Преимущества системы технического учета

Сокращение операционных затрат

Рост объемов и сокращение цикла продаж

Скорость выхода на новые рынки

Слабые места в управлении инфраструктурой оператора Хищения оборудования Избыточные закупки оборудования Неэффективность эксплуатации сетей Потери времени при аварийных работах Трудности при проектировании и запуске новых услуг Нестабильность услуг и предоставляемых сервисов Невысокое качество технической поддержки

Решение ключевых задач оператора

Отраслевое решение Naumen Telecom Операторское решение класса OSS/BSS Идеология TM Forum: NGOSS, eTOM, TAM, SID, TNA Функциональные подсистемы: IP Call-центр CRM Order Management Service Desk Network Inventory Документооборот

Место в комплексе систем Naumen Telecom

Преимущества Naumen Telecom Наиболее функциональное решение среди российских Современные технологии (Java2EE) и 100% веб-интерфейс В 3-5 раз дешевле западных аналогов при сопоставимых свойствах Решение из модулей, а не монолитный комплекс Возможность поэтапного внедрения и «быстрых стартов» Десятки успешных внедрений в России и странах СНГ Близость поставшика к заказчику

Управляем инфраструктурой эффективно Установить соответствие: Клиент – Продукт – Сервис – Ресурс Систематический учёт сервисов Конфигурирование сервисов (Service Catalogue) Проектирование сервисов для клиента (Service Design) Учёт сервисов (Service Inventory) Систематический учёт ресурсов Учёт ресурсов (Resource Inventory) Закрепление ресурсов за сервисами для клиента (Resource Provisioning) Планирование использования ресурсов (Network planning) Шаблоны ресурсов (Resource Template) Доступ к каталогу продуктов (интеграция с CRM)

Результаты Naumen Inventory Эффективное планирование инвестиционных затрат; Повышение качества работы технических подразделений; Повышение качества предоставляемого сервиса Оперативная отчётность о состоянии ресурсов сети; Быстрый поиск информации о ресурсах, предоставляемых услугах, линиях, заявках, клиентах; Оперативное исполнение заявок на предоставление услуг и устранение неисправностей; Согласованное взаимодействие подразделений; Сокращение времени разработки новых услуг; Ускорение диагностики и устранения неисправностей

Почему NAUMEN?

Спасибо, вопросы?