HR- репутация презентация

HR-репутация

В HR-менеджменте понятие «репутация» используется по отношению к 2 объектам 1. самой компании (управление репутацией компании как работодателя) 2. соискателям (оценка репутации будущих сотрудников)

Репутация компании как работодателя

РЕПУТАЦИЯ КОМПАНИИ ЯВЛЯЕТСЯ ОБЪЕКТОМ ИЗУЧЕНИЯ

ЦЕЛЕВЫЕ АУДИТОРИИ РЕПУТАЦИОННОГО МЕНЕДЖМЕНТА Внутренняя общественность

ЦЕЛИ УПРАВЛЕНИЯ HR-РЕПУТАЦИЕЙ Привлечение снижение стоимости привлечения увеличение потока релевантных кандидатов Вовлечение Удержание недопущение новых затрат на рекрутмент, обучение предотвращение потерь инвестиций в персонал сохранение опыта и знаний в организации

ФАКТОРЫ ВЫБОРА РАБОТОДАТЕЛЯ

ПРИЧИНЫ НЕДОВОЛЬСТВА МЕСТОМ РАБОТЫ

EVP (Employment Value Proposition) совокупность выгод (рациональных и эмоциональных), которые работодатель предлагает соискателю. В данное понятие включают все блага, которые сотрудник получает от работодателя в благодарность за труд: различные формы заработной платы, пособий возможность обучения и развития, гибкий график работы, корпоративное питание, оздоровительные программы

СТРУКТУРА HR-БРЕНДА. Бретт Минчингтон. HR-бренд: как стать лидером. Строим компанию мечты. СТРУКТУРА HR-БРЕНДА. Бретт Минчингтон. HR-бренд: как стать лидером. Строим компанию мечты.

СТРУКТУРА EVP включает в себя 6 основных блоков, которые объединяют 39 атрибутов:

4 эволюционных этапа, которые проходит организация при работе с ценностным предложением ценностное предложение «по умолчанию» минимальный, но все же определенный набор поощрений за труд, которым удерживает сотрудников и привлекает кандидатов осознанная разработка ценностного предложения в организации делают анализ ситуации и выявляют потребности сотрудников и ожидания кандидатов. На основания полученной информации, с привязкой к стратегии развития компании выстраивают систему работы с персоналом по всем HR-направлениям: от приема до увольнения. Например, создают четкую связь между компетенциями, процедурой найма, программами обучения, кадровым резервом и стимулирующими выплатами. работодатель готов получать обратную связь от сотрудников и корректировать системы мотивирования он вовлекает сотрудников в управление компанией, делится процентами от прибыли. Идет не просто осознанное создание для сотрудников HR-бренда и вытекающего из него более качественного ценностного предложения, но и его активное продвижение с помощью различных информационных источников. в организации не просто создают и продвигают интересное ценное предложение, его делают уникальным, отличным от конкурентов за его основу берут индивидуальный адресный подход к сотруднику. Работодатель уважает сотрудника и понимает его потребности, выбирает такие виды поощрения, которые по настоящему нужны ему. Это делает его работодателем-мечты.

КОГДА КОМПАНИИ ПРИДУМЫВАЮТ EVP, они смотрят на настоящее положение компании: идеология (все, что связано с миссией, ценностями, виденьем компании, для чего она работает помимо получения прибыли), сотрудников (они определяют настоящее компании – как выглядят, какие ценности принимают из корпоративной идеологии и транслируют во внешнюю среду, что отрицают , ка кони живут в компании), бизнес ситуацию в марко и микроэкономическим смысле (что происходит с компанией, она растёт, её оживает слияние, международная экспансия). на будущее положение компании (кем компания хочет стать через 5 лет). учитываются ожидания рынка (демографические спады, ожидания кризисных ситуаций, ожидания в изменении рынка труда и предпочтений сотрудников), бизнес-стратегия в будущем (подстройка стратегии под экономическое положение), экономические тренды (внедрение новых технологий, законодательные изменения).

ОСНОВОЙ EVP ДЛЯ IKEA СТАЛИ идеология компании текущее кадровое состояние стратегические цели

ВОЗМОЖНЫЕ НОСИТЕЛИ РЕПУТАЦИОННЫХ РИСКОВ И ИХ ФУНКЦИИ В РЕПУТАЦИОННОМ МЕНЕДЖМЕНТЕ РУКОВОДСТВО

РЕКРУТЕР РЕКРУТЕР

СОТРУДНИКИ СОТРУДНИКИ

БЫВШИЕ СОТРУДНИКИ БЫВШИЕ СОТРУДНИКИ

ПОТЕНЦИАЛЬНЫЕ СОТРУДНИКИ ПОТЕНЦИАЛЬНЫЕ СОТРУДНИКИ

МЕТОДИКА ИЗМЕРЕНИЯ РЕПУТАЦИИ РАБОТОДАТЕЛЯ Стандартизированный инструмент измерения репутации компании и ее привлекательности как работодателя, разработанный лидером в области изучения корпоративной репутации компанией Reputation Institute.

КАНАЛЫ КОММУНИКАЦИИ ОРГАНИЗАЦИИ-РАБОТОДАТЕЛЯ С ЦА Каналы потенциально включающие репутационные риски

На основании каких источников Вы, как правило, формируете своё представление о Компании как о работодателе? Репутацию компании как работодателя в значительной мере формируют именно её сотрудники (как в настоящий момент, так и бывшие). Соответственно компании должны развивать свою корпоративную культуру так, чтобы она формировала из своих сотрудников репутационных агентов.

ФАКТОРЫ, ОТРИЦАТЕЛЬНО ВЛИЯЮЩИЕ НА РЕПУТАЦИЮ Четыре из пяти этих причин связаны с ожиданиями работника относительно его личного положения на будущем месте работы.

ИНФОРМАЦИОННОЕ ПОЛЕ КОМПАНИИ-РАБОТОДАТЕЛЯ В ИНТЕРНЕТЕ ИНФОРМАЦИОННОЕ ПОЛЕ КОМПАНИИ-РАБОТОДАТЕЛЯ В ИНТЕРНЕТЕ

АУДИТ РЕПУТАЦИИ РАБОТОДАТЕЛЯ 1. Первые две страницы результатов поиска в поисковых системах «Яндекс», «Рамблер», Google по релевантности и дате. 2. Специализированные интернет-площадки для поиска работы и подбора персонала. 3. Тематические интернет-СМИ, освещающие вопросы рекрутинга. 4. Отраслевые интернет-площадки (в соответствии с отраслевой принадлежностью работодателя).

ПРИМЕРЫ

5. Площадки UGC: блоги, социальные сети, СМИ 2.0. 6. Сообщества и форумы, посвященные HR-тематике. 7. Базы данных о работодателях, аналитические базы знаний в Интернете (Wiki-ресурсы). 8. Библиотеки изображений, аудио- и видео-хостинги. 9. Сервис «Яндекс.Пресс-портреты». 10. «Черные списки» работодателей.

ПРИМЕРЫ

Репутация руководства

Репутация соискателей

Рекрутинговый портал Superjob провел опрос об использовании россиянами социальных сетей для поиска работы. Опрос проходил во всех округах России (всего 329 населенных пунктов) среди населения старше 18 лет.

РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ социальные сети воспринимаются лишь проводником, способом связи, но не механизмом для поиска работы. работу в социальных сетях особенно часто ищут специалисты в области digital и медиа респонденты отмечают, что в социальных сетях часто распространяется информация о неквалифицированной занятости, разовой, проектной работе, сетевой маркетинг.

ТРОЙКА САМЫХ ПОПУЛЯРНЫХ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ ДЛЯ ПОИСКА РАБОТЫ: две непрофильные сети: «ВКонтакте» (42%) и «Мой Мир» (13%), специализированная профессиональная соцсеть LinkedIn (17%).

LinkedIn обладает меньшим показателем успешности поиска работы. LinkedIn обладает меньшим показателем успешности поиска работы. Неуспешность использования сети в поиске работы – российская специфика, в США сеть является одной из самой популярных в этом направлении. в социальной сети зарегистрировано около 1,5 млн российских пользователей, годовой рост составил 20%. мировая аудитория социальной сети составляет более 300 млн

КАНАЛЫ КОММУНИКАЦИИ С ПОТЕНЦИАЛЬНЫМИ СОТРУДНИКАМИ коммуникации с целевыми специализированными СМИ/on-line ресурсами. инициирование информационных поводов. международные саммиты/ конференции по рекрутменту развитие сотрудничества с основными источниками информации потенциальных кандидатов

Рекрутеры проверяют потенциальных работников через социальные сети. Рекрутеры проверяют потенциальных работников через социальные сети. профессиональная информация (опыт работы, достижения, навыки), личная информация (манера общения, круг друзей, интересы, фотографии).

Репутация сотрудников

Этика коммуникации сотрудников в социальных сетях 3 вида проблем

РАЗГЛАШЕНИЕ ЛИЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ, КОТОРАЯ МОЖЕТ НАНЕСТИ ВРЕД РЕПУТАЦИИ ОРГАНИЗАЦИИ Некоторые компании (отрасли) из-за череды инцидентов, в результате которых были уволены сотрудники, стали заранее создавать политику использования социальных медиа для сотрудников

По результатам работы комиссии по судебной этике судейские полномочия не были продлены из-за уличение в нарушении судейской этики. Через некоторое время, в марте 2011 года, в Живом Журнале появился «блог Левандовской», позже оказавшийся фейком, созданный анонимным троллем-имперсонатором.

Гузалия Галимова

Комментарии юриста К требованиям к служебному поведению гражданского служащего относятся: — запрет на совершение поступков, порочащих его честь и достоинство (пункт 8 части первой 1 статьи 18 Федерального закона от 27 июля 2004 г. № 79-ФЗ «О государственной гражданской службе Российской Федерации»); — не допускание конфликтных ситуаций, способных нанести ущерб его репутации или авторитету государственного органа (пункт 13 части первой статьи 18 Федерального закона от 27 июля 2004 г. № 79-ФЗ «О государственной гражданской службе Российской Федерации»).

РАЗГЛАШЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ, СВЯЗАННОЙ С ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ОРГАНИЗАЦИИ. Пользователи социальных сетей и авторы блогов делятся с другими и подробностями профессиональной жизни. учителя рассказывают о непослушных учениках, продавцы сплетничают о надоедливых покупателях, сотрудник уважаемой фирмы высказывает неприязнь к представителям сексуальных меньшинств

Сначала стюардесса Екатерина Соловьева посмеялась в Твиттере над авиакатастрофой «говномашины» Sukhoi Superjet-100 в Индонезии.

коллега Татьяна Козленко, выложившая фото, на котором она показывает в спины пассажирам средний палец. Илья Варламов указал «Аэрофлоту» на это фото, выложенное во «ВКонтакте».

Авиакомпания  впоследствии восстановила Козлову на прежнюю должность с полугодовым испытательным сроком. Авиакомпания  впоследствии восстановила Козлову на прежнюю должность с полугодовым испытательным сроком.

Комментарии юриста В статье 81 ТК РФ перечислены случаи, при которых трудовой договор может быть расторгнут по инициативе работодателя. пункт 5 части первой, который звучит так: «Трудовой договор может быть расторгнут работодателем в случаях: <…> 5) неоднократного неисполнения работником без уважительных причин трудовых обязанностей, если он имеет дисциплинарное взыскание». Но, чтобы уволить по этому основанию, необходимо соблюсти ряд условий, о которых мы не знаем из описания данной ситуации: Во-первых, были ли правила поведения прописаны в локальных нормативных актах компании, с которыми каждого работника должны знакомить под роспись до подписания трудового договора (статья 68 ТК РФ). Скорее всего, в «Аэрофлоте» есть такие акты или правила прописаны в должностных инструкциях; Во-вторых, к такому работнику ранее должно было быть применено дисциплинарное взыскание и на момент совершения повторного проступка не снято и не погашено (п. 33 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 17 марта 2004 г. № 2 «О применении судами Российской Федерации Трудового кодекса Российской Федерации», пункт 5 части первой статьи 81 ТК РФ). Таким образом, если во внутренних документах компании правила поведения были прописаны, а также у сотрудника было неснятое дисциплинарное взыскание, то увольнение по этому основанию было бы законным. Но в нашем случае оно произошло по соглашению сторон. Таким образом, возникают два варианта: 1. работник договорился с работодателем, чтобы тот не «портил» трудовую книжку 2. взыскание не было наложено, а правила все же были прописаны, но уволить уже нельзя — поэтому и договорились расстаться по-хорошему.

ТРАТА РАБОЧЕГО ВРЕМЕНИ НА НЕРАБОЧИЕ КОММУНИКАЦИИ По данным аудиторско-консалтинговой компании ФБК, в 2012 году каждый сотрудник, имеющий аккаунт в соцсетях и доступ к нему с рабочего компьютера, потратил 53,1 часа рабочего времени в год на интернет-общение. В результате эксперты пришли к выводу, что в прошлом году экономика страны потеряла от 281,7 до 311,5 млрд рублей из-за того, что работники вместо выполнения своих прямых обязанностей проводили время в социальных сетях. При этом наибольший экономический ущерб причинили сотрудники финансовой сферы, операций с недвижимостью и предоставления услуг: они «насидели» на 67,9 млрд рублей в год работники образования (39,8 млрд), государственные чиновники (36,6 млрд).

РЕШЕНИЕ Отключение Контроль трафика

Best Buy — это крупнейшая в Северной Америке торговая сеть электроники Уже в 2008 году в компании Best Buy, в которой работает 160 000 сотрудников, внедрили приложение «enterprise microsharing» (сервис микроблогов в интранете) для развития организационной социальной сети, стимулирования обмена идеями и взаимопомощи в решении рабочих вопросов.  Кстати,  недавно компания решила  закупить крупную партию планшетов iPad2 и выдать их своим сотрудникам, работающим в торговых залах.

Выдержки из принятых в Best Buy правил поведения в социальных сетях «… правила поведения в электронном мире ничем не отличаются от норм деловой этики, поведения и неразглашения тайны, которые сотрудники должны соблюдать и в повседневной жизни, — общаются ли они в Twitter, беседуют ли с покупателями или разговаривают через забор с соседом.  Помни, твой контракт с Best Buy не прерывается и после рабочего дня. Не скрывайте, что работаете в Best Buy. Говоря о делах, связанных с твоей работой, сообщай, что ты — сотрудник Best Buy. Помните, что все люди разные, и относитесь к ним с уважением. Соблюдайте деловую этику. Best Buy не допустит дискриминации. Ни в коем случае не разглашайте финансовую или производственную информацию, сведения о продвижении или наличии товаров, а также анкетные данные покупателей. В общем и целом, если вы сомневаетесь, стоит ли говорить о чем-то, что вы узнали на работе, — не говорите. Ваша забывчивость может обернуться тем, что вас уволят; покупатели или инвесторы подадут на Best Buy в суд; компания потеряет покупателей. Помните: защищая имя компании, вы защищаете себя…»

Юридический аспект Единственным существенным основанием для увольнения сотрудника, активно использующего социальные сети, российские юристы называют разглашение конфиденциальной информации. У сотрудников, чьи действия в социальных сетях не были связаны с разглашением конфиденциальной информации, есть хорошие шансы оспорить свое увольнение в суде. Прецеденты принятия российскими судами в качестве доказательств заверенных распечаток из интернета (например, когда работник утверждает, что болел, в то время как фотографии с его страницы в социальной сети подтверждают обратное) есть. В данном случае бремя доказывания того, была ли страница взломана и принадлежит ли она данному работнику, должно лежать на самом работнике Кодексы и правила внутреннего распорядка едва ли могут обеспечить стопроцентную защиту для работодателя, но побуждают работника более ответственно относиться к действиям

Перед подписанием трудового договора работодатель обязан ознакомить будущего сотрудника под роспись с  правилами внутреннего трудового распорядка, другими локальными нормативными актами, непосредственно связанными с трудовой деятельностью работника (статья 68 ТК РФ), в которых могут быть прописаны правила поведения в тех или иных ситуациях, а также в социальных сетях. Если в момент оформления на работу вам не предоставили подобные документы, потребуйте их, и до тех пор, пока не ознакомитесь с ними, не подписывайте трудовой договор. Не подписывайте все документы в момент оформления на работу одним махом (это достаточно распространено, особенно когда документов много, и все они содержат не один десяток страниц). Прочитайте их внимательно, если что-то непонятно или с чем-то не согласны — уточните условия или откажитесь подписывать такой документ.

Настройки конфиденциальности (например, закрытие своей страницы для не друзей) частично могут помочь снизить риск — но если ваш друг поделился вашим комментарием, а у него в друзьях ваш руководитель, не являющийся вашим «другом», то последний все равно может прочитать запись-то есть вы не защищены на 100%. Знание — сила: вы должны знать как свои права, так и обязанности: обязательно прочитайте ТК РФ и комментарии к нему. Нелишним будет изучить нормативные документы по своей отрасли: если вы — госслужащий, то Федеральный закон от 27 июля 2004 г. № 79-ФЗ «О государственной гражданской службе Российской Федерации», если сотрудник СМИ — Закон РФ от 27 декабря 1991 г. № 2124–1 «О средствах массовой информации» и т. п. Если вам пытаются за уши притянуть основание для увольнения (например, по инициативе работодателя или по соглашению сторон) — отстаивайте свои права. Но помните, что даже если по решению суда вас восстановят на работе, то работать в этой компании вы вряд ли сможете (с психологической точки зрения). Помимо этого, в будущем, когда другие работодатели будут обращаться в предыдущие компании за рекомендацией на вас, вас могут так «блестяще» охарактеризовать, что устроиться на новую работу будет проблематично. Поэтому если возможности остаться уже нет, лучше уйти по-хорошему (например, по соглашению сторон), договорившись о компенсации и хорошей рекомендации.

ЯНДЕКС В компании «Яндекс» действует документ, озаглавленный «ПОЛИТИКА “ЯНДЕКСА” ПО ОТНОШЕНИЮ К БЛОГАМ СОТРУДНИКОВ», говорится в отчетности компании. Правила состоят из двух частей. Первая часть — подписанные каждым сотрудником «Соглашения о неразглашении (NDA)». Вторая часть основана на этических соображениях и носит рекомендательный характер

INTEL Intel в 2008 году выпустил инструкции, которые распространяются на сотрудников компании во всем мире. прозрачность – если работник сообщает что-то о компании на одной из интернет-платформ, он должен использовать свое настоящее имя. писать только о том, что они действительно знают, а также четко обозначить, что это их личное мнение, а не позиция работодателя. воздерживаться от дискредитации как собственной фирмы, так и компаний-конкурентов не реагировать на каждое критическое замечание в обсуждении некоторых тем, таких как религия или политика, рекомендуется быть особенно осторожным и тактичным, поскольку эта тематика чревата ожесточенными дискуссиями.

ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЭТИКА ЖУРНАЛИСТОВ В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА

ЭХО Москвы В начале ноября 2014 года журналист радиостанции «Эхо Москвы» Александр Плющев опубликовал в личном Твиттере вопрос.

ХРОНИКА СОБЫТИЙ в Twitter внимание Алексея Венедиктова на неуместный твит его сотрудника попытался обратить муниципальный депутат и гражданский активист Максим Кац. В обход действующего устава «Эха» по указанию Михаила Лесина (председатель совета директоров «Газпром-медиа») генеральный директор станции Екатерина Павлова объявила об увольнении Плющева.

Сам журналист при этом был просто поставлен перед фактом, а его начальник, Алексей Венедиктов, будучи единственным человеком, который имел право подписать приказ об увольнении Плющева, узнал о случившемся от самого смещённого с должности ведущего. Сам журналист при этом был просто поставлен перед фактом, а его начальник, Алексей Венедиктов, будучи единственным человеком, который имел право подписать приказ об увольнении Плющева, узнал о случившемся от самого смещённого с должности ведущего. Всё было заготовлено заранее, так что я решил не тратить время на объяснения. Я подписал все бумаги, кроме приказа об увольнении — я его не видел. За 20 лет своей работы на «Эхе Москвы» я с таким сталкиваюсь первый раз, поэтому я был немного растерян. Потом я увидел свою подпись под бумагой, где было написано, что я ознакомлен с приказом об увольнении. Александр Плющев, журналист «Эха Москвы» Это их право, писать такие вещи в «твиттере». На мой взгляд, когда дело касается моральных принципов, на первом месте должны быть они, а не формальные принципы устава. Я на их месте постеснялся бы. Михаил Лесин, председатель совета директоров «Газпром-медиа» Я продолжаю работать. Я приглашаю всех вечером в программу «Кейс», она выходит в 22 часа. Александр Плющев, журналист «Эха Москвы»

гендиректор «Эха» подписала распоряжение не пропускать Александра Плющева на территорию редакции. Однако в ночь на 8 ноября Плющев вышел в эфир по расписанию и провёл программу «Один» гендиректор «Эха» подписала распоряжение не пропускать Александра Плющева на территорию редакции. Однако в ночь на 8 ноября Плющев вышел в эфир по расписанию и провёл программу «Один» На внеочередном заочном совете директоров «Эха Москвы» обсуждался вопрос об увольнении Алексея Венедиктова.

Кодекс Леси Рябцевой

Ненормативная лексика, пошлость. Ненормативная лексика, пошлость. Обозреватель Катрин Девени была уволена из The Age после своих твитов о знаменитой девочке на церемонии вручения наград Logie в Мельбурне. "Я очень надеюсь, что Бинди Ирвин с кем-нибудь переспит" - был один из ее оскорбительных твитов. Политические пристрастия. "С прискорбием узнал печальную новость о кончине Сайед Мохаммед Хуссейн Фадлалла ... Один из выдающихся представителей Хезболлы, которого я очень уважаю". За этот твит была уволена руководитель бюро CNN Октавия Наср.

Язык мой - враг мой. Язык мой - враг мой. "Ларе Логан, видимо, нужно было превзойти успех Андерсона" (прим.Андерсон Купер - известный журналист СNN), - прокомментировал журналист Нир Розен, новости о сексуальном насилии, которому подверглась Логан во время освещения протестов в Египте. Розена уволили даже после его многочисленных твитов c признанием вины. Материал не для печати. "Президент Обама только что назвал Канье Уэста “ослом" за приступ ярости на VMA, когда победителем стала Тейлор Свифт. Вот ЭТО по-президентски!". Репортеру ABC News Терри Морану удалось сохранить свой пост после публикации в Twitter президентского комментария, высказанного вне интервью. Личные тирады. "Счетовод, который сэкономил авиакомпании Delta несколько долларов в Сент-Луисе, надеясь, что в этом году ему не понадобится больше антиобледенительной жидкости, нагадил сегодня многим людям", – высказывание в Twitter, за которое был уволен спортивный радиокомментатор Чад Скотт. Скотт написал это в своем личном аккаунте, находясь в отпуске, и скандал стоил ему постоянной работы. Сейчас он говорит о том, что нет ничего сложнее, чем найти новую.

регламент работы с социальными сетями детально прописан в Инструкции компании BBC по редакционной политике. В регламент работы с социальными сетями детально прописан в Инструкции компании BBC по редакционной политике. В в ней регламентируются три основных вида деятельности в социальных медиа, с которыми имеют дело журналисты BBCNews:

Верификация аккаунта администрацией социальной сети через профиль на сайте самим сотрудником: устно (в эфире радиостанции, в интервью другим СМИ) или письменно (на сайте радиостанции или на сторонних площадках).