Качество менеджмента в современной библиотеке. презентация

Л.А. Дубровина отв. Секретарь Технического секретариата конкурса Рособрнадзора «Системы качества подготовки выпускников образовательных учреждений профессионального образования», канд. пед. наук Качество менеджмента в современной библиотеке.

Менеджмент качества - метод управления организацией, основанный на сотрудничестве всех ее работников, ориентированный на качество и обеспечивающий через удовлетворение запросов потребителей, достижение целей долговременного предпринимательского успеха и выгоды для всех работников организации и хозяйства в целом. ИСО 8402-94

Менеджмент качества- скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией применительно к качеству. ПРИМЕЧАНИЕ Руководство и управление применительно к качеству обычно включает в себя разработку политики в области качества и целей в области качества, планирование качества, управление качеством, обеспечение качества и улучшение качества.

ГОСТ Р ИСО 9000-2008. Система менеджмента качества. Основные положения и словарь ГОСТ Р ИСО 9001-2008. Система менеджмента качества. Требования. ГОСТ Р ИСО 9004-2008. Система менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности

Стратегия совершенствования деятельности библиотек на основе менеджмента качества была впервые сформулирована на дне отдела библиотек Минкультуры России («Крым –2003»)

Основные направления и приоритеты государственной политики развития библиотечного дела в Российской Федерации

I. Инициирование участия библиотек в конкурсе на соискание Премии Правительства Российской Федерации в области качества (РПК), вузов культуры и искусства в конкурсе Минобразования России «Внутривузовские системы обеспечения качества подготовки специалистов»

1.1. Псковская областная универсальная библиотека апробировала методику самооценки деятельности по критериям национальной и отраслевой премий по качеству и стала дипломантом РПК 2005г. 1.1. Псковская областная универсальная библиотека апробировала методику самооценки деятельности по критериям национальной и отраслевой премий по качеству и стала дипломантом РПК 2005г.

1.3. Новосибирская областная библиотека для слепых в 2004г. победила на региональном конкурсе и приняла участие во всероссийском конкурсе «100 лучших товаров России» с проектом «Транскрибирование информационных материалов в доступные для незрячих и слабовидящих форматы с подготовкой серийного выпуска комплексного издания»

получила диплом регионального конкурса «100 лучших товаров России» в номинации «Услуги учреждений культуры: библиотечные услуги» и приняла участие во всероссийском конкурсе

1.5. Научная библиотека Томского государственного политехнического университета и Чувашская детско-юношеская библиотека сертифицировали свою систему менеджмента качества

1.6. Научная библиотека Ставропольского государственного аграрного университета адаптировала и внедряет модель делового совершенства, разработанную Европейским фондом менеджмента качества

1.7. Активно внедряет методы менеджмента качества: Свердловская областная универсальная научная библиотека: готовится к сертификации своей СМК, провела пилотный аудит на соответствие «Модельному стандарту деятельности муниципальной общедоступной библиотеки Свердловской области» используя методику национальных премий по качеству

1.8. Изучают возможности и методы менеджмента качества: Национальные библиотеки Удмуртской Республики, Ханты-Мансийского АО Областные универсальные научные библиотеки Брянской, Тверской, Челябинской областей

II. Организация и проведение отраслевого конкурса

2.1.Разработано примерное руководство для проведения регионального и отраслевого конкурса «Внутрибиблиотечные системы обеспечения качества деятельности и услуг библиотек»

Решетка зрелости при управлении качеством