Моделирование процессов работы с документами презентация

Моделирование процессов работы с документами Основные понятия процессного подхода к управлению

Вопросы: Подходы к управлению организацией. Управление организацией на основе бизнес-процессов. Понятие бизнес-процесса. Основные элементы процесса. Классификация бизнес-процессов. Сравнительная характеристика процессного и функционального подходов. Отражение процессного подхода в государственных стандартах Республики Беларусь, международных стандартах.

Подходы к управлению организацией Комплексный Количественный Интеграционный Административный Маркетинговый Поведенческий Нормативный Ситуационный Динамический Системный Воспроизводственный Программно-целевой подход Функциональный Процессный

Подходы к управлению организацией Функциональный подход

Подходы к управлению организацией

Подходы к управлению организацией «Управлять означает предсказывать и планировать, организовывать, распоряжаться, координировать и контролировать». Анри Файоль

Управление организацией на основе бизнес-процессов Процессный подход

Управление организацией на основе бизнес-процессов Достоинства процессного подхода: клиентоориентированность; нацеленность на результат; гибкость, более оперативное принятие решений, проведение инноваций в связи с изменением внешней среды; непрерывность управления; возможность построения эффективной системы мотивации, направленной на максимальный учет результатов работы; прозрачность за счет описания бизнес-процессов, их разумной формализации.

Понятие бизнес-процесса

Понятие бизнес-процесса Бизнес-процесс – это набор операций, которые взятые вместе создают результат, имеющий ценность для пользователя (Майкл Хаммер и Джон Чампи). Бизнес-процесс – специфически упорядоченная во времени и в пространстве совокупность работ, с указанием начала и конца и точным определением входов и выходов» (Том Дэвенпорт).

Понятие бизнес-процесса Процесс – набор из одной или нескольких процедур или действий, которые совместно реализуют цель, обычно с помощью организационной структуры, определяющей функциональные роли и взаимоотношения (международная организация по стандартам систем, Workflow Management Coalition, WFMC).

Понятие бизнес-процесса Бизнес-процесс – устойчивая целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности, которая по определенной технологии преобразует входы в выходы, представляющие ценность для потребителя (ISO, International Organization for Standardization) .

Понятие бизнес-процесса Процесс (process) – совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, которая использует входы для производства запланированного результата [ранее: совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в выходы] (ISO 9000:2015 «Quality management systems. Fundamentals and vocabulary», СТБ ISO 9000:2015 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь»).

Основные элементы процесса Результат бизнес-процесса (выход).  Владелец бизнес-процесса.  Исполнители бизнес-процесса.  Вход бизнес-процесса.  KPI бизнес-процесса (Key Performance Indicator). Ресурсы бизнес-процесса.  Событие. Процедура.

Классификация бизнес-процессов

Классификация бизнес-процессов

Классификация бизнес-процессов

Классификация бизнес-процессов

Классификация бизнес-процессов

Декомпозиция:

Сравнительная характеристика процессного и функционального подходов

Сравнительная характеристика процессного и функционального подходов

Сравнительная характеристика процессного и функционального подходов