Подходы к управлению: системный, процессный, ситуационный презентация

Подходы к управлению: системный, процессный, ситуационный

Введение В школе науки управления, выделяется направление, в котором производство рассматривается с позиций системного, процессного и ситуационного подходов.

Системный подход  Рассматривает организацию как систему, состоящую из определенного количества взаимосвязанных элементов. Системный подход базируется на теории систем, основоположником которой считается Л. фон Берталанфи (1901 - 1971). Идея наличия общих закономерностей была впервые высказана им в 1937 г. на семинаре по философии.

Людвик фон Берталанфи “…Я был вынужден стать защитником организмической точки зрения. Суть этой концепции следующая: организмы суть организованные явления, и мы, биологи, должны проанализировать их в этом аспекте. … Одним из результатов, полученных мною, оказалась так называемая теория открытых систем и состояний подвижного равновесия… Я назвал общей теорией систем. ”

Суть идеи Берталанфи Физические системы отличаются от живых образований тем, что закрыты по отношению к внешней среде, тогда как живые организмы являются открытыми. Жизненный процесс организмов предполагает наличие входящего из окружающей среды потока материи. Так же осуществляется выход из системы в окружающую среду материи. Таким образом организмы обеспечивают себе дополнительную энергию.

Интерпретация идеи Берталанфи в управлении Система - это некая целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого. Системы подразделяются на два крупных вида: открытые и закрытые. Закрытые независимы от окружающей среды, в то время как на открытую оказывают воздействие факторы внешней среды. Основными элементами системы являются: цели, задачи, структура, техника и технология, люди. Человек в социальной системе - существо, обладающее многочисленными потребностями. Нарушение любой части системы приводит к нарушению се работы в целом. В управлении все организации рассматриваются как системы.

Особенности системного подхода - четкое определение целей и установление их иерархии; - достижение наилучших результатов при наименьших затратах.

Ситуационный подход  Ситуационный подход гласит, что различные методы управления должны применяться в зависимости от конкретной ситуации.

Ситуация Центральный момент подхода - ситуация - конкретный набор обстоятельств, которые оказывают влияние на деятельность организации. Этот подход нацелен на непосредственное применение новых научных методов в конкретных ситуациях и условиях.

Пути решения ситуационных проблем «Ситуационное мышление» — понимание того, какие приемы будут более эффективными для достижения целей в данной ситуации. Однако ситуационные процессы многочисленны и их нельзя рассматривать независимо друг от друга, поэтому руководителю сложно определить заведомо верный метод.

Руководитель должен быть знаком с средствами управления. (кол-ые методы, сист. анализ, процесс управл.) Руководитель должен быть знаком с средствами управления. (кол-ые методы, сист. анализ, процесс управл.) Руководитель должен предвидеть вероятные последствия от применения в данной ситуации каждого из управленческих методов; Руководитель должен уметь правильно интерпретировать ситуацию.

Процессный подход Управление — это серия управленческих процессов (планирование, организация, мотивация, контроль). «Отец» процессного подхода — Анри Файоль — утверждал, что «управлять означает предсказывать и планировать, организовывать, распоряжаться, координировать и контролировать».

Процесс коммуникации и процесс принятия решения - управленческие функции, а процесс управления — это сумма перечисленных управленческих функций. Процесс коммуникации и процесс принятия решения - управленческие функции, а процесс управления — это сумма перечисленных управленческих функций.

Взаимодействие функций менеджмента

Условия внедрения процессного подхода Для внедрения процессного подхода  необходимо: 1.      Провести построение, анализ и оптимизацию цепочек создания ценности организации. 

2.      Создать систему (сеть) процессов организации. 2.      Создать систему (сеть) процессов организации.  Система процессов в компании может быть использована в следующих целях: Организации управления компании Осуществления изменений в организационной структуре; Проведения анализа по сравнению с конкурентами; Передачи опыта между компаниями одного холдинга.

3.      На основе системы процессов оптимизировать организационную структуру компании.  3.      На основе системы процессов оптимизировать организационную структуру компании.  Необходимо добиться,  чтобы при выполнении процессов были устранены: Зоны безответственности; Дублирование функций; Пересечение полномочий; Неэффективные звенья цепочки.

4.      Выполнить документирование деятельности. 4.      Выполнить документирование деятельности. 5.      Разработать и внедрить систему показателей  для управления компанией и процессами.  

6.      Организовать управление процессами: 6.      Организовать управление процессами: Выделить ресурсы (средства на разработку инф. системы, регламентов, обучение персонала и т.д.); Разработать систему целей и показателей для управления процессами; Разработать и внедрить процедуры управления корректирующими и предупреждающими действиями. 7.      Организовать деятельность по улучшению процессов.

8.      Разработать и внедрить систему мотивации, ориентированную на улучшение процессов. 8.      Разработать и внедрить систему мотивации, ориентированную на улучшение процессов. Неформальное и эффективное внедрение процессного подхода невозможно без вовлечения персонала компании.

Заключение Прежде чем применить какой-либо подход, менеджеры должны проанализировать ситуацию, далее, определить, какая комбинация управленческих методов окажется наиболее подходящей. Системный и ситуационный подходы рассматриваются как перспективы, дополняющие существующие школы управленческой мысли. А процессный подход, пытавшийся описать функции менеджера, рассматривает функции управления как взаимосвязанные.