Особенности делового общения в Испании презентация

РУДН РУДН Филологический факультет Социальная психология (магистратура) Презентация на тему: Особенности делового общения в Испании Автор презентации: Хомутова Виктория Валерьевна

Особенности делового общения в Испании

Общие сведения Традиционная церемония знакомства при деловых встречах – рукопожатие и обмен визитными карточками. С 13:30 до 16:30 – сиеста. Лучшее время для встреч с 10:00 до 12:30. Испанцы не отличаются особой пунктуальностью. Деловые встречи обычно начинаются минут на пятнадцать позже назначенного времени. Коммерческие связи с крупными испанскими фирмами строятся по иерархическому принципу – выход на ответственных руководителей, принимающих соответствующие решения. Большое внимание уделяется внешнему виду (костюм, чистая обувь) Деловое общение в Испании зависит от региона и провинции. Южане более открыты в проявлении чувств, менее формальны в общении.

Общие сведения Многословность на переговорах. Вследствие этого – их затяжной характер. Тщательное обсуждение всех вопросов. Переговорам не предшествует тщательная подготовка и планирование. Испанские бизнесмены полагаются на быстрое мышление и спонтанность. Доверие, взаимопонимание и психологическая совместимость – прежде всего. Бизнес предложения должны быть обстоятельными и практичными. Начало переговоров сопровождается обсуждением погоды, спорта, достопримечательностей. Четкое разграничение личного и общественного. Существуют темы разговора, которые следует избегать (коррида, религия, режим Франко, смерть) Важность участия в переговорах людей, занимающих примерно одинаковое положение в деловом мире.

Визитные карточки Любое знакомство с бизнесменами начинается с обязательного обмена визитными карточками. Если в ответ на протянутую визитную карточку вы не дадите свою , то следует извиниться, объяснив причину и пообещав послать ее при первой возможности. Бизнесмен, имеющий вашу визитную карточку, при следующей встрече не станет относиться к вам как к абсолютно незнакомому человеку

Подарки Если вы приглашены домой к деловому партнеру, в этом случае принято дарить цветы, конфеты, вино или шампанское. Следует избегать слишком дорогих подарков, которые могут рассматривать как взятку. Необходимо подчеркнуть и важность постоянного оказания знаков внимания тем, с кем вы когда-либо встречались или вели переговоры по случаю тех или иных торжеств, юбилейных дат, праздников

Деловые приемы Многие вопросы испанские бизнесмены предпочитают обсуждать в ресторанах. Обращаясь к партнеру по бизнесу, нужно обязательно использовать титул: «дон» и «донья». Визитки стоит иметь на двух языках: английском и испанском. Во время первой встречи не принято разговаривать о бизнесе. Стиль руководства консервативный и иерархичный. Молодое поколение более демократично в своем поведении.

Деловые приемы Нельзя даже жестом показывать, что ваш партнер плохо подготовился к встрече, иначе вы рискуете его обидеть. Честь мужчины дороже организации . Знание гостем истории и культуры Испании очень ценится партнерами по бизнесу. Наиболее подходящие темы для застольной беседы – вопросы культуры, искусства, литературы, достопримечательности, национальные традиции, спорт, политическая жизнь. Осуждать корриду ни в коем случае нельзя!

Деловой этикет Если вы приглашаете в ресторан партнера, принято брать оплату всех расходов на себя Если испанский контрагент не понял суть ваших убеждений, не показывайте свое недовольство или удивление, а попытайтесь объяснить точнее, чего вы хотите. Важно не впадать в самокритику, ругая Россию и россиян.

Званные ужины Быть приглашенным на семейный ужин своим деловым партнером считается высокой честью. Прибыть на ужин следует на четверть часа позже назначенного времени. Умение пользоваться столовыми приборами Умеренность в употреблении напитков при всем разнообразии ассортимента. За столом приветствуются любые восторженные комментарии по поводу качества блюд и напитков Не принято оставлять еду на своей тарелке

Как одеваться На переговорах встречают по одежке Одежда должна состоять из темного костюма, белой рубашки, консервативного галстука и черных, хорошо начищенных ботинок. Для мужчин рекомендуются костюмы синего или серого цветов (только не коричневого) В жаркие месяцы одеваются проще – в брюки и рубашку с короткими рукавами.