Сайт учреждения социального обслуживания. Законодательный и практический аспект презентация

Содержание семинара

Федеральные законы, регулирующие вопрос открытости и информационной доступности учреждений социального обслуживания Федеральные законы, регулирующие вопрос открытости и информационной доступности учреждений социального обслуживания

Нормативные правовые акты, регламентирующие размещение и обновление информации о поставщике социальных услуг в сети Интернет Нормативные правовые акты, регламентирующие размещение и обновление информации о поставщике социальных услуг в сети Интернет

Ведение официального сайта – обязанность поставщика социальных услуг Ведение официального сайта – обязанность поставщика социальных услуг

Официальный сайт учреждения Официальный сайт учреждения Страница в сети интернет, созданная для какой-либо конкретной цели Страница в социальных сетях Контекстная реклама на сайтах, посещаемых потенциальными получателями услуг

Алгоритм создания и сопровождения сайта

Ответственность Ответственность за содержание и достоверность размещаемой на сайте информации несет руководитель учреждения Система внутренних локальных актов определяет ответственных лиц и упорядочивает работу по ведению сайта Из практики: Системные администраторы Заместители директоров Директора учреждений В большинстве случаев являются ответственными за сопровождение официальных сайтов либо осуществляют работу без назначения полномочий

Администратор сайта – техническая должность для обеспечения функционирования сайта в учреждении социального обслуживания необходимо создать рабочую группу Для полноценного функционирования необходимо включить в работу как можно большее число специалистов

ВНИМАНИЕ! Рабочая группа взаимодействует по вопросу наполнения сайта со всеми подразделениями учреждения

Приказ о назначении ответственных лиц за ведение официального сайта На основании Постановления Правительства РФ от 24 ноября 2014 г. N 1239 «Об утверждении Правил размещения и обновления информации о поставщике социальных услуг на официальном сайте поставщика социальных услуг в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», Приказа Министерства труда и социальной защиты РФ от 24 ноября 2014 г. N 940н «Об утверждении Правил организации деятельности организаций социального обслуживания, их структурных подразделений», ПРИКАЗЫВАЮ: Назначить _____________ администратором официального сайта _________________________________ (далее официальный сайт). Назначить специалистов, ответственных за информационное наполнение официального сайта согласно приложению 1. Специалистам, указанным в пункте 2 настоящего приказа, предоставлять администратору сайта информацию для размещения на официальном сайте не позднее 5 рабочих после ее изменения. Администратору официального сайта: 4.1. привести сайт в соответствие требованиям законодательства в срок до ___. 4.2. обновлять информацию на сайте не реже 1 раза в неделю. 4.3. обозначить на сайте дату размещения (обновления) сведений и документов. 4.4. размещать на официальном сайте информацию, предоставленную ответственными лицами, указанным в пункте 2 настоящего приказа, не позднее 5 рабочих дней с даты ее получения. Контроль за исполнением приказа оставляю за собой.

Приложение 1 к приказу № ___от___

Номенклатура по направлению

Актуализация информации на официальном сайте: проблемы и пути решения

Организация мониторинга и контроля

Реализация Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных»

Персональные данные на официальном сайте

Требуется ли согласие на размещение фотографий на сайте?

Обязательные раздела и подразделы Формируются строго в соответствии с нормами действующего законодательства Максимально удовлетворяют актуальные информационные потребности (запросы) потребителя (пользователя)

Размещению на официальном сайте подлежит следующая информация о поставщике социальных услуг: Размещению на официальном сайте подлежит следующая информация о поставщике социальных услуг: о дате государственной регистрации в качестве поставщика социальных услуг с указанием числа, месяца и года регистрации

об учредителе (учредителях) поставщика социальных услуг - организации социального обслуживания с указанием наименования, места его (их) нахождения, контактных телефонов и адресов электронной почты об учредителе (учредителях) поставщика социальных услуг - организации социального обслуживания с указанием наименования, места его (их) нахождения, контактных телефонов и адресов электронной почты

Приказ Министерства труда и социальной защиты РФ от 17 ноября 2014 г. N 886н о месте нахождения поставщика социальных услуг, его филиалах (при их наличии) с указанием адреса и схемы проезда

Приказ Министерства труда и социальной защиты РФ от 17 ноября 2014 г. N 886н о режиме, графике работы с указанием дней и часов приема, перерыва на обед; о контактных телефонах с указанием кода населенного пункта в котором расположен поставщик социальных услуг, и об адресах электронной почты

 о руководителе, его заместителях, руководителях филиалов (при их наличии у поставщика социальных услуг) с указанием контактных телефонов и адресов электронной почты  о руководителе, его заместителях, руководителях филиалов (при их наличии у поставщика социальных услуг) с указанием контактных телефонов и адресов электронной почты

 о структуре и об органах управления организации социального обслуживания с указанием наименований структурных подразделений (органов управления), фамилий, имен, отчеств и должностей руководителей структурных подразделений, места нахождения структурных подразделений, адресов официальных сайтов структурных подразделений (при наличии), адресов электронной почты структурных подразделений (при наличии)  о структуре и об органах управления организации социального обслуживания с указанием наименований структурных подразделений (органов управления), фамилий, имен, отчеств и должностей руководителей структурных подразделений, места нахождения структурных подразделений, адресов официальных сайтов структурных подразделений (при наличии), адресов электронной почты структурных подразделений (при наличии)

 о структуре и об органах управления организации социального обслуживания  о структуре и об органах управления организации социального обслуживания

 о положениях о структурных подразделениях организации социального обслуживания (при их наличии)  о положениях о структурных подразделениях организации социального обслуживания (при их наличии)

 о персональном составе работников организации социального обслуживания с указанием с их согласия уровня образования, квалификации и опыта работы  о персональном составе работников организации социального обслуживания с указанием с их согласия уровня образования, квалификации и опыта работы

 о персональном составе работников организации социального обслуживания с указанием с их согласия уровня образования, квалификации и опыта работы  о персональном составе работников организации социального обслуживания с указанием с их согласия уровня образования, квалификации и опыта работы

 о попечительском совете  о попечительском совете

 о материально-техническом обеспечении предоставления социальных услуг  о материально-техническом обеспечении предоставления социальных услуг

 о форме социального обслуживания, в которой поставщик социальных услуг предоставляет социальные услуги (стационарной, полустационарной, на дому) и о видах социальных услуг  о форме социального обслуживания, в которой поставщик социальных услуг предоставляет социальные услуги (стационарной, полустационарной, на дому) и о видах социальных услуг

Обязательные разделы (подразделы) на официальном сайте УСО

Информация о порядке и условиях предоставления социальных услуг бесплатно и за плату по видам социальных услуг и формам социального обслуживания, о тарифах на социальные услуги, о размере платы за предоставление социальных услуг, а также о возможности получения социальных услуг бесплатно

Информация о численности получателей социальных услуг по формам социального обслуживания и видам социальных услуг за счет бюджетных ассигнований, численности получателей социальных услуг по формам социального обслуживания и видам социальных услуг за плату, частичную плату в соответствии с договорами о предоставлении социальных услуг за счет средств физических лиц и (или) юридических лиц, о количестве свободных мест

Информация о численности и количестве свободных мест должна размещаться компактно, быть актуальной и доступной для посетителя сайта

Информация об объеме предоставляемых социальных услуг за счет бюджетных ассигнований бюджетов субъектов Российской Федерации и за плату, частичную плату в соответствии с договорами о предоставлении социальных услуг за счет средств физических лиц и (или) юридических лиц

Информация о наличии лицензий на осуществление деятельности, подлежащей лицензированию в соответствии с законодательством Российской Федерации (с приложением электронного образа документов)

Информация о финансово-хозяйственной деятельности (с приложением электронного образа плана финансово-хозяйственной деятельности)

Информация о правилах внутреннего распорядка для получателей социальных услуг, правилах внутреннего трудового распорядка, коллективном договоре (с приложением электронного образа документов)

Информация о наличии предписаний органов, осуществляющих государственный контроль в сфере социального обслуживания, и отчетов об исполнении указанных предписаний

об иной информации, которая размещается, опубликовывается по решению поставщика социальных услуг и (или) размещение, опубликование которой являются обязательными в соответствии с законодательством Российской Федерации Подраздел «Независимая оценка качества оказания социальных услуг» Подраздел «Паспорт доступности» Новостная лента Раздел «Наши партнеры»

п.3. Постановления Правительства РФ от 24 ноября 2014 г. № 1239 «Об утверждении Правил размещения и обновления информации о поставщике социальных услуг на официальном сайте поставщика социальных услуг в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» п.3. Постановления Правительства РФ от 24 ноября 2014 г. № 1239 «Об утверждении Правил размещения и обновления информации о поставщике социальных услуг на официальном сайте поставщика социальных услуг в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» Организация социального обслуживания обновляет сведения, размещенные на официальном сайте не позднее 10 рабочих дней после их изменения

Требования к функционированию официального сайта учреждения социального обслуживания Наличие информации в соответствии с требованиями законодательства Соответствие информации, размещенной на сайте целям осуществляемой деятельности Систематическое обновление информации (неактуальная информация, документы и новости размещаются в архиве) Навигация сайта должна быть удобной для пользователя (легкий и быстрый поиск нужной информации – не более трех кликов-переходов мыши с главной страницы до нужной информации), наличие основных рекомендуемых элементов структуры Активность всех разделов сайта Отсутствие ссылок на неработающие или запрещенные (сомнительные) Интернет-ресурсы

Требования к функционированию официального сайта учреждения социального обслуживания Обязательно на главной странице Ссылка на официальный сайт учредителя Ссылка на официальный сайт министерства труда и социальной защиты Российской Федерации Размещение информации на официальном сайте допускается: В текстовом формате В табличной форме В форме скан-копий Круглосуточный доступ пользователям для без взимания платы и иных ограничений При размещении информации на официальных сайтах и ее обновлении обеспечивается соблюдение требований законодательства Российской Федерации о персональных данных

Требования к функционированию официального сайта учреждения социального обслуживания Используемые технологические и программные средства должны обеспечивать: Доступ пользователей для ознакомления с размещенной на сайтах информацией на основе свободного и общедоступного программного обеспечения Защиту информации от уничтожения, модификации и блокирования доступа к ней, а также иных неправомерных действий в отношении информации Возможность копирования информации на резервный носитель, обеспечивающий ее восстановление

Требования к функционированию официального сайта учреждения социального обслуживания Сайт не должен содержать неработающие ссылки. В случае необходимости, посетителю сайта должна выдаваться информация о том, что сайт находится в стадии разработки Тексты на сайте не должны содержать грамматических и стилистических ошибок, быть достоверными и актуальными На сайте не должно быть рекламных объявлений (текстовых или визуально-текстовых) или контекстной рекламы, содержание которых не отвечает моральным и нравственным нормам На сайте не должно быть внешних ссылок на порталы/сайты/интернет страницы, которые не отвечают моральным и нравственным нормам и содержат системные уязвимости, вирусное ПО, материалы, нарушающие права третьих лиц, в том числе авторские

Требования к функционированию официального сайта учреждения социального обслуживания Документ (информация) Находится в соответствующем разделе сайта К нему обеспечен легкий и быстрый доступ Имеет название, позволяющее идентифицировать его содержание Форматы файлов позволяют открывать их в любой операционной системе Содержание документа соответствует его названию и не противоречит другим документам, размещенным на сайте Текст документа оформлен в полном объеме (с титульным листом), читаем и хорошо различим Является действующим и соответствует правилам и нормам русского языка Реквизиты документа (печати, подписи, номера приказов, утверждающих документ) читаемы

Обязанность учреждений социального обслуживания Обязанность учреждений социального обслуживания по ведению версии сайта для слабовидящих с 1 января 2016 года Федеральный закон от 24 ноября 1995 г. №181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» ст.14 «Обеспечение беспрепятственного доступа инвалидов к информации» Федеральный закон от 1 декабря 2014 г. №419-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам социальной защиты инвалидов в связи с ратификацией конвенции о правах инвалидов». А именно ст. 22 данного Закона гласит: «Статью 10 Федерального закона от 9 февраля 2009 года N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, N 7, ст. 776; 2011, N 29, ст. 4291; 2013, N 23, ст. 2870) дополнить частью 6 следующего содержания: "6. Порядок обеспечения условий доступности для инвалидов по зрению официальных сайтов федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления в сети "Интернет" устанавливается уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти". Конвенция о правах инвалидов (ст.21)

Требования к Требования к версии сайта для слабовидящих ГОСТ Р 52872-2012 «Интернет ресурсы. Требования доступности для инвалидов по зрению» Основные положения ГОСТ: Возможность изменить размер шрифта; Возможность преобразовать все иллюстрации в черно-белый формат, либо отключить иллюстрации; Все иллюстрации должны иметь текстовое описание (в теге ALT) Возможность смены фона страницы.

Ответственность должностных лиц за нарушение требований к содержанию и порядку ведения сайта учреждения социального обслуживания

Ответственность должностных лиц за нарушение требований к содержанию и порядку ведения сайта учреждения социального обслуживания

Типичные ошибки при наполнении сайта информацией Размещение сведений не в полном объеме, в том числе: информации о дате государственной регистрации в качестве поставщика социальных услуг с указанием числа, месяца и года регистрации информации о персональном составе работников организации социального обслуживания с указанием с их согласия уровня образования, квалификации и опыта работы информации об объеме предоставляемых социальных услуг за счет бюджетных ассигнований, за плату, частичную плату информации о материально-техническом обеспечении предоставления социальных услуг (наличии оборудованных помещений для предоставления социальных услуг) информации о структуре и об органах управления организации социального обслуживания с указанием наименований структурных подразделений, фамилий, имен, отчеств и должностей руководителей структурных подразделений, места нахождения структурных подразделений, адресов электронной почты структурных подразделений (при наличии) Усложненная навигация, неудобство поиска материалов, материалы требуют дополнительных манипуляций – скачивания, открытия в специализированных программах

Подведение итогов экспертизы

Как создать информационное поле и поднять статус учреждения? Организовать голосование на официальном сайте http://bus.gov.ru/ Ежедневно размещать информацию на официальном сайте учреждения и опубликовывать ее на блог-платформах различного уровня в сети Интернет Разрабатывать и распространять буклетную продукцию с указанием доменного имени сайта учреждения

Результаты независимой оценки качества независимой оценки качества оказания услуг http://bus.gov.ru/

Правовая база независимой оценки оказания социальных услуг Федеральный закон от 21 июля 2014 г. № 256-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования» Приказ Минтруда России от 8 декабря 2014 г. № 995н «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания» (зарегистрирован в Минюсте России 19 января 2015 г., № 35579)

I. Показатели, характеризующие открытость и доступность информации об организации социального обслуживания 1. Полнота и актуальность информации об организации социального обслуживания, размещаемой на общедоступных информационных ресурсах (на информационных стендах в помещении организации, на официальных сайтах организации социального обслуживания, органов исполнительной власти в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»

1.1. «открытость и прозрачность государственных и муниципальных учреждений» - показатель рейтинга на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях (www.bus.gov.ru) в сети «Интернет» 1.1. «открытость и прозрачность государственных и муниципальных учреждений» - показатель рейтинга на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях (www.bus.gov.ru) в сети «Интернет» 1.2. соответствие информации о деятельности организации социального обслуживания, размещенной на официальном сайте организации социального обслуживания в сети «Интернет», порядку размещения информации на официальном сайте поставщика социальных услуг в сети «Интернет», утверждаемому уполномоченным федеральным органом исполнительной власти согласно части 3 статьи 13 Федерального закона от 28 декабря 2013 г. № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»

2. Наличие альтернативной версии официального сайта организации социального обслуживания в сети «Интернет» для инвалидов по зрению 2. Наличие альтернативной версии официального сайта организации социального обслуживания в сети «Интернет» для инвалидов по зрению 3. Наличие дистанционных способов взаимодействия организации и получателей социальных услуг (получение информации, запись на прием и др.)

4. Результативность обращений при использовании дистанционных способов взаимодействия с получателями социальных услуг для получения необходимой информации 4. Результативность обращений при использовании дистанционных способов взаимодействия с получателями социальных услуг для получения необходимой информации

Наличие возможности направления заявления (жалобы), предложений и отзывов о качестве предоставления социальных услуг

Кейсовые задания

I Региональный конкурс сайтов

Сводный протокол оценки сайта учреждения социального обслуживания, представленного на I Региональный конкурс сайтов Наименование учреждения ____________________________________ Ф.И.О. эксперта ______________________________________________ Дата проведения оценки________________________________________

Ресурсы Учебно-методического центра http://umc38.ru/ http://irkdetstvo.ru/

Желаем успехов!