Конференция«Российская модель управления:анализ и рекомендации к применению» Ханты-Мансийск 14-15 мая 2014 года презентация

Конференция «Российская модель управления: анализ и рекомендации к применению» Ханты-Мансийск 14-15 мая 2014 года Коммуникативные аспекты российской модели управления: векторы воздействия и взаимодействия  Шилова Валентина Александровна кандидат социологических наук, с.н.с. ФГБУН Институт социологии РАН Центр социологии управления и социальных технологий vshilova@yandex.ru

СОЦИАЛЬНОЕ МОДЕЛИРОВАНИЕ – процесс построения, изучения и использования фрагментов реальности, являющихся её идеализацией, упрощением, но отражающим при этом её некоторые существенные свойства. Изучение модели дает новые знания об объекте-оригинале и (или) возможности его использования и преобразования. (С.В. Пирогов) Основаниями различения моделей являются: используемые методы, средства, цели, инструментальные функции.

ЦЕЛЬ? Или ценность? РАДИ ЧЕГО? Научная цель Создание теоретико-методологической базы исследования российской модели управления Диагностика Прогнозирование Проектирование Прикладная цель Достижение повышения благосостояния страны и (или) граждан Рациональная организация общественной жизни Формирование ощущения удовлетворенности Комфортность жизни Счастье граждан

Уровень модели Организация Муниципальное поселение Регион Округ Страна

Социокультурная модель управления Тихонова А.В. образец, схема механизма принятия и реализации управленческого решения условный (гипотетический) социальный индивид «Ядро»- берёт на себя наибольшую ответственность за ментальное и практическое решение проблемы; Полупериферия в принципе поддерживает действия “ядра”, хотя в чём-то и оппонирует ему; Периферия или отчуждённый слой социального тела – это те, кто формально признаёт сложившиеся нормы и правила отношений, но интенционально не разделяет ценностей и действий “ядра” или проявляет к нему настороженную амбивалентность.

Коммуникативное пространство управления весь спектр социального взаимодействия с окружающей средой в рамках принятия и воплощения в жизнь управленческий решений (внутренние организационные коммуникации, так и каналы внешних коммуникаций) структура и уровень коммуникативных каналов (по каким каналом осуществляется взаимодействие); коммуникативные стратегии, управленческие интенции; качество, эффективность (успешность) взаимодействия; формальные и неформальные характеристики; степень доверия; степень давления.

Коммуникативные структуры Информационно-аналитические отделы (министерство) Отделы (департаменты) ПР и рекламы Собственные СМК Социальные сети =================================== Ядро (осведомленные) Полупериферия (частично) Периферия (неосведомленные) =================================== Формальная культура Неформальная культура

Эффективность коммуникации в управление Информационная ёмкость Достижение прагматической цели коммуникатора Достижение прагматической цели коммуниканта Коммуникативная эффективность (диалогичность, понимание зачем? с какой целью? происходила коммуникация)

Преграды коммуникации Сбои (ножницы коммуникации по Дридзе Т.М.) Коммуникативные барьеры Коммуникативные разрывы (по С.В.Чеснакову)

Коммуникативное неравенство в системе управления Доступ к получению информации Доступ к распространению информации Ресурс Коммуникативный капитал Статусная позиция Технологическая база (гаджеты и девайсы) Коммуникативно-технологические навыки Коммуникативная компетенция

Коммуникативные стратегии воздействие Пропаганда Давление Навязывание собственной позиции Эгоцентризм Манипуляция

Модель Дридзе Т.М. Две парадигмы научного познания ЭКОАНТРОПОЦЕНТРИЧЕСКАЯ СЕМИОСОЦИОПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ Социально-ориентированное управление Переход от субъектно-объектной модели управления к субъект-субъектной Развитие местного самоуправления Решение проблемных ситуаций путем согласования интересов всех заинтересованных сторон

Социальное участие участие отдельных граждан, социальных групп в процессе разработки и реализации проектов и программ, затрагивающих их интересы, а также активное сотрудничество с другими субъектами (органами власти, специалистами-проектировщиками, экспертами), которые разрабатывают данные проекты и программы.

П. Штомпка «Доверие-основа общества» общество доверия делает людей доверчивыми, добрыми и обязательными

Исследование менталитета россиян 15 июня-15 августа 2012 года 104 экспертных интервью свободноструктурированная анкета Среди экспертов, которые приняли в итоге участие в исследовании - 17% докторов наук, 37% кандидатов наук, 45 % специалистов с высшим образованием и 1% со средним специальным, 50% мужчин и 50% женщин.

Особенности россии  большая территория (масштабность страны); неблагоприятный климат; уникальность географического расположения (Европа и Азия); богатые природные просторы, ресурсы (нефть, газ). ==================================== смешанность культур «микс культур»; этнокультурное разнообразие; многонациональность; многоконфессиональность; низкая плотность населения; сложность земледелия (из-за климатических условий). ====================================== богатая, особенная, непростая история.

Отличительные черты России, связанные с социально-политической системой, с точки зрения экспертов, носят скорее негативный характер: ​ высокая закрытость элит; ​ коррумпированность; ​ неумение обеспечить достойную жизнь гражданам; ​ нестабильность политическая, культурная и экономическая; ​ централизованность власти; ​ неравномерностью развития центра и периферии.

Каким образом российский менталитет влияет на формирование системы власти? Ментальные установки: Исторически сложившийся и укрепившийся во время сталинского правления страх перед властью. Безграничная вера в государя, «царя-батюшку», перекладывание всей ответственности на власть предержащих. Безразличие и социальная апатия, отсутствие готовности участвовать в управлении и дистанцированность от власти.

К ценностям, присущим современным властным структурам, эксперты отнесли: ​ допущение возможности воровства и коррупции; ​ авторитарность, имперскость, экспансионизм; ​ размытость поставленных и пропагандируемых целей и задач; ​ уход от ответственности за принимаемые решения; ​ отсутствие традиционных либеральных ценностей; ​ «жонглирование» законом, формирование законодательной базы под свои интересы; ​ высокая степень персонификации системы власти – культ личности; ​ склонность к стагнации, нежелание что-то изменить.

Каким образом российский менталитет влияет на культуру деловых и бизнес отношений? Ментальные черты культуры российского ведения бизнеса: ​ стремление обойти закон и нарушение законодательства; ​ игра по неформальным правилам, как сказал один из экспертов – «по понятиям»; ​ господство неформальных практик, кумовство, приоритет личных отношений над профессиональными, что соответственно приводит к коррумпированности бизнеса и протекционизму; ​ нечистоплотность в ведении деловых отношений с партнерами по бизнесу, распространен принцип «кидалова», воровства и обмана; ​ отсутствие должного внимания, ответственности и серьезности подхода к ведению бизнеса, недисциплинированность, «некая непродуманность» и надежда на «авось»; ​ ряд устоявшихся стереотипов в отношении русского человека, такие как собственная амбициозность, беспредельная алчность, разгульство, лень, мотовство, «бандитские диктаторские замашки», преобладание эмоций над разумом.

Коммуникативные особенности российской модели управления «Жесткая» вертикаль власти (централизация) Иерархическая управленческая структура Преобладание воздейственных (командно-административных) стратегий управления Главная цель управленческой системы в России самосохранение и самовоспроизводство Сбои, барьеры, разрывы на всех управленческих уровнях Коммуникативное неравенство Кризис доверия Возросла роль коммуникативно-информационной активности управленцев Ужесточение цензуры

Спасибо за внимание! «Умеющий управлять другими силен, но умеющий владеть собой еще сильнее» Лао-Цзы