Организационно-методические основы современных систем управления качеством презентация

Организационно-методические основы современных систем управления качеством Кафедра управления и экономики фармации, медицинского и фармацевтического правоведения

План лекции Основополагающие принципы системы управления качеством и подходы к управлению Классификация и характеристика моделей систем качества Структуры системы управления качеством Необходимость и содержание системного подхода к управлению качеством Процессный подход к управлению качеством Процесс внедрения СК

идея методологии обеспечения качества основана на том, что понятие «улучшение качества» должно употребляться применительно к любой сфере деятельности, поскольку качество продукции – следствие качественного выполнения всех видов работ

Цель «управление качеством» – не только совершенствование потребительских характеристик продукции и услуг, но и улучшение качества социально-экономических и психологических сторон жизни людей, на что и ориентированы все предметы и науки

управление качеством деятельности организации представляет собой процесс его непрерывного улучшения на каждом уровне управления, в каждой функциональной области организации на основе использования всех имеющихся ресурсов

Пирамида качества

проблемы в сфере обеспечения качества неуклонный рост и повышение требований со стороны потребителей не только к уровню качества продукции, но и к обеспечению его стабильности; высокие экономические риски потребителей, связанные с возможностью приобретения продукции нестабильного качества; высокие экономические риски поставщиков, связанные с возможностью отказа потребителей от продукции вследствие его нестабильного качества; отсутствие общепринятого подхода к оцениванию способности поставщиков

Связь GLP, GCP, GMP, GSP.GDP, GPP в обеспечении качества ЛС

Системы качества — это часть системы менеджмента организации, направленная на получение результатов для удовлетворения потребностей, ожиданий и требований заинтересованных сторон в соответствии с задачами организации в сфере качества

Основополагающие принципы систем управления качеством Обоснование систем управления качеством Требования к системам качества и продукции Подход с позиций системы качества Подход с позиций процесса Политика и задачи в сфере качества Место высшего руководства в системе качества Документация Оценка систем качества Постоянное усовершенствование Роль статистических методов Системы качества и прочие объекты направленности системы менеджмента. Связь между системами качества и моделями совершенства

Основные составляющие структуры СУК структура внешних и внутренних взаимоотношений организации технологическая структура управления качеством структура стадий жизненного цикла продукции – бизнес-процессов

модель в широком смысле представляет собой образец (мысленный или условный: изображение, описание, схему, чертеж, график, план, карту и т.п.) какого-либо объекта, процесса или явления, используемый в качестве его «заместителя», «представителя»

модели систем управления качеством

Система (от греч. systema — целое, составленное из частей; соединение) трактуется философией как совокупность элементов, находящихся в отношениях и связях между собой и образующих определенную целостность, единство

Основные характеристики системы: наличие разнообразных элементов, среди которых обязательно есть системообразующий связь и взаимодействие элементов целостность их совокупности (внешняя и внутренняя среда) сочетание и соответствие свойств элементов и их совокупности в целом присуще свойство развиваться, адаптироваться к новым условиям путем создания новых связей, элементов со своими локальными целями и средствами их достижения

Принципы системы менеджмента качества

Этапы внедрения процессного подхода

Процессы управленческой деятельности руководства

Процессы обеспечения ресурсами

Процессы жизненного цикла продукции

Процессы измерения, анализа и улучшения