Проектирование эффективной системы управления распределением в туризме презентация

Презентация на тему Проектирование эффективной системы управления распределением в туризме

Система Управления туризмом

Управление персоналом как одна из основных функций управления предприятием туризма

Иерархическая структура управления Наиболее типичные структуры управления, встречающиеся в российских туристических фирмах.

эффективные методы управления: проблемы и решения Наиболее типичные управленческие проблемы, встречающиеся в российских туристических фирмах. Проблема № 1: у руководства турфирмы есть новый коммерческий Проект, но нет слаженной команды исполнителей, готовых энергично и ответственно реализовать его. Проблема № 2: для дальнейшего развития турфирмы необходимо внедрить на рынок новый тур или новую услугу, например, предварительный заказ билетов, но нет четкой программы действий и отсутствует конкретная группа (команда) исполнителей, которая была бы ответственной за реализацию нового направления деятельности фирмы. Проблема № 3: турфирма разрослась, и стало трудно разобраться, кто и за что отвечает. Вроде все заняты делом, а конкретных ответственных за провал заданий найти невозможно. Дело даже не в том чтобы найти виноватого за срыв, а в том, чтобы понять причины, из-за которых намеченные цели не были достигнуты. Для фирмы необходимо разработать структурно-функциональную схему, которая бы сориентировала работу подразделений и отделов турфирмы на коммерческий результат, а не на отчетные показатели.

Проблема № 4: с ростом организации увеличивается количество функций, которые турфирма должна выполнять для того, чтобы выжить в конкурентной борьбе и под растущим прессингом государственных чиновников. Однако, все ключевые специалисты уже загружены работой. Никто не хочет взваливать на себя дополнительные функции и ответственность. Проблема № 5: в результате роста организации, образования нескольких филиалов и других самостоятельных подразделений у руководства появляется проблема потери контроля и управляемости всей системой. Проблема № 6: внутри организации отсутствует эффективное взаимодействие по горизонтали между структурными подразделениями. Каждое из них работает на свой отчетный показатель, но не заинтересовано в конечном результате деятельности. В случае срывов каждый из менеджеров находит способ снять с себя ответственность

Немаловажное значение в системе управления турфирмы должно уделяться контролю качества оказания услуг и конкуренции

Мотивация персонала для улучшения качества фирмы

Заключение:Поскольку деятельность туристических организаций осуществляется в условиях конкурентной борьбы за клиентов, успех обеспечивается тем фирмам, которые найдут конкретные преимущества, индивидуальность, клиентуру и сумеют как создать, так и обеспечить новые потребности в туристических услугах и услугах других предприятий-участников(видов) туристического бизнеса